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Buenos días [nombre], esperamos que te encuentres muy bien.

Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

Buenas tardes [nombre], ¿cómo te encuentras?

Por el correo que nos indicaste no encontramos tu registro de compras para ver los detalles, pero no te preocupes por favor dinos el correo electrónico que registraste en la compra, el monto y código de ella, con esa información puedo hacer una nueva búsqueda y darte detalles.

Si no cuentas con esa información, puedes ubicar el correo electrónico en la parte de configuración del sitio web, allí vas a conocer el correo que registraste en la compra, también puedes enviarnos una foto del comprobante de pago o si pagaste con tarjeta solo decirnos los primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta que usaste, el monto, fecha y país del que me escribes.

Puedes respondernos por correo electrónico, por ahí te hemos escrito.

Estamos a la espera de tu respuesta.

Saludos,

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] E