Ebanx

No he recibido mi pedido

Realize una compra en la pagina chilefa.com, el numero pedido es [números] y el
resumen de pedido numero pedido [números] es el siguiente
product amount [números].00 mxn
discount value -[números].50 mxn
shipping cost 0.00 mxn
tax 0.00 mxn
total amount [números].50 mxn.
hasta el momento no he recibido el pedido y la pagina de chilefa no me brinda ninguna información. Les estoy solicitando si es posible a traves de ustedes anular mi compra y que me devuelvan el dinero? o encontrar alguna solución? para recibir mi pedido. Ya que mi pago lo hice a traves de ebanx, ambas empresas confirmaron mi pago pero no he recibido mi pedido.

Realize una compra en la pagina chilefa.com, el numero pedido es [números] y el
resumen de pedido numero pedido [números] es el siguiente
product amount [números].00 mxn
discount value -[números].50 mxn
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total amount [números].50 mxn.
hasta el momento no he recibido el pedido y la pagina de chilefa no me brinda ninguna información. Les estoy solicitando si es posible a traves de ustedes anular mi compra y que me devuelvan el dinero? o encontrar alguna solución? para recibir mi pedido. Ya que mi pago lo hice a traves de ebanx, ambas empresas confirmaron mi pago pero no he recibido mi pedido.

Ebanx Representante de Ebanx 

Hola [nombre], ¿cómo estás?

Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.

Estamos a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,

11 de Abril a las 17:02 hs.
Ramiro H 

NECESITO RECIBIR MI PEDIDO O EL REEMBOLSO DE MI DINERO

11 de Abril a las 17:10 hs.
Ramiro H  Solución rechazada: 

No he recibido ninguna solución: ni me han entregado mi pedido, ni me han reembolsado mi dinero. no se que se pueda hacer para tener una solución favorable (que me entreguen mi pedido o que me reembolsen mi dinero).

13 de Abril a las 10:13 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola [nombre], ¿cómo estás?

Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.

Estamos a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,

26 de Abril a las 17:50 hs.
Ramiro H 

Se adjuntó un archivo al reclamo

26 de Abril a las 19:36 hs.
Ramiro H 

Realize una compra en la pagina chilefa.com, el numero pedido es ******** y el
resumen de pedido numero pedido ******** es el siguiente
product amount ****.00 mxn
discount value -***.50 mxn
shipping cost 0.00 mxn
tax 0.00 mxn
total amount ****.50 mxn.
hasta el momento no he recibido el pedido y la pagina de chilefa no me brinda ninguna información. Les estoy solicitando si es posible a traves de ustedes anular mi compra y que me devuelvan el dinero? o encontrar alguna solución? para recibir mi pedido. Ya que mi pago lo hice a traves de Ebanx ambas empresas confirmaron mi pago pero no he recibido mi pedido.

26 de Abril a las 19:37 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola [nombre], ¿cómo estás?

Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.

Estamos a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,

03 de Mayo a las 17:19 hs.
Ramiro H  Solución rechazada: 

porque no me ha entregado mi pedido ni reembolsado mi dinero. no he obtenido ninguna solucion.

09 de Mayo a las 7:44 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] H

24 de Mayo a las 22:06 hs.

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