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Ebanx
No he recibido mi pedido

Diana C
Empresa reclamada: Ebanx

Buenas noches, realize una compra que pague por medio de ebanx y hasta la fecha no he recibido información del pedido, el número de guía enviado para el debido seguimiento del paquete es incorrecto he enviado diferentes correos a los contactos que aparecen en los comprobantes pero no obtengo respuesta alguna.
por favor podrían ayudarme.
mil gracias.

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tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma

La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.

19 de Enero a las 21:32 hs.

Ebanx Representante de Ebanx

Hola Diana, ¿cómo estás?

Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.

Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,

31 de Enero a las 8:42 hs.

Diana C

Buenos días señores Ebanx
El correo que dicen haber enviado a mi correo para proporcionar unos datos no ha llegado, quisieran tener la amabilidad de reenviarlo para continuar con el debido proceso de reclamación del pedido número ******-XBC***** colocado el 30/noviembre/****

31 de Enero a las 13:10 hs.

Diana C Solución rechazada:

No me han brindado ningún tipo de solución, sigo sin recibir mi pedido ni tampoco la devolución de mi dinero

19 de Febrero a las 14:44 hs.

Ebanx Representante de Ebanx

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diana C

24 de Mayo a las 21:46 hs.

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