Ebanx

No he recibido la compra

Realice una compra el 20 de diciembre de [números], y hasta el momento no he recibido el pedido. Dice que llego a la empresa mensajería mailamericas y muestra que el pedido no se pudo entregar. Tengo un código de rastreo ml[números]mh, pero no se que empresa de mensajería maneja en colombia mailamericas.

Realice una compra el 20 de diciembre de [números], y hasta el momento no he recibido el pedido. Dice que llego a la empresa mensajería mailamericas y muestra que el pedido no se pudo entregar. Tengo un código de rastreo ml[números]mh, pero no se que empresa de mensajería maneja en colombia mailamericas.

Ebanx Representante de Ebanx 

Hola Jhon, ¿cómo estás?

Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico. También nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.

Estamos a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,

14 de Mayo a las 10:37 hs.
Jhon H 

Ok estaré pendiente de la solución.

14 de Mayo a las 10:40 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

14 de Mayo a las 14:50 hs.
Jhon H  Solución rechazada: 

Recibí un mensaje que decía.....estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud *******

16 de Mayo a las 22:08 hs.
Jhon H 

buenas tardes, quisiera saber si hay algún adelanto de mi solicitud, pues hasta este momento no he sido notificado de algún avance.

23 de Mayo a las 14:52 hs.
Jhon H 

algo que podría ayudar a resolver esta situación es que me informen cual fue la empresa de mensajería a la que le encargaron entregar el paquete aquí en Colombia. puedo ir a una oficina de ellos y preguntar con el numero de guia.

23 de Mayo a las 14:54 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JHON H

24 de Mayo a las 22:11 hs.
Jhon H  Solución rechazada: 

No me han dado ninguna opción. lo único que me dijeron fue que iban a investigar, no hay solucion.

24 de Mayo a las 22:37 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

26 de Mayo a las 1:20 hs.
Jhon H  Solución rechazada: 

Me piden esperar y que tan pronto tengan un resultado me informaran. Eso dice la gestión de ellos.

27 de Mayo a las 10:59 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

27 de Mayo a las 17:21 hs.
Jhon H 

Sigo en espera de la solución.

28 de Mayo a las 23:10 hs.
Jhon H 

Ok, sigo en espera de la solución. Según los comentarios anteriores.

31 de Mayo a las 19:00 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

31 de Mayo a las 21:43 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

01 de Junio a las 1:26 hs.
Jhon H  Solución rechazada: 

No he recibido solución, me dicen que están gestionando y que cuando sepan algo me avisan. Ha pasado mucho tiempo y no han averiguado que pasó.

11 de Junio a las 10:25 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jhon H

16 de Agosto a las 9:19 hs.
Jhon H  solución recibida: 

Me devolvieron el dinero de la compra

16 de Agosto a las 14:00 hs.

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