Desvío de un reembolso a otro banco
Consigne en efecty por la compra de dos coches eléctricos para niño, me llegó el comprobante de pago pero no me han enviado número de guía ni información para el seguimiento, que debo hacer?
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Nianxinbaiwan ¿qué es?
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Buenos días Erika, esperamos que te encuentres muy bien.
12 de Noviembre a las 10:37 hs.Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
Que información necesitan?
12 de Noviembre a las 10:49 hs.No me han solucionado nada
15 de Noviembre a las 9:52 hs.Buenas tardes Erika, ¿cómo estás?
17 de Noviembre a las 15:06 hs.Agradecemos tu respuesta, luego de verificar la información del pago que hiciste vimos que este fue procesado por una empresa diferente a nosotros, ella se llama Dlocal Colombia SAS, ellos son otra procesadora de pagos, nuestra recomendación es que te comuniques con ellos a través del enlace de contacto para que te indiquen los detalles del envío de tu compra pues esa información solo la manejan ellos desde su plataforma.
****s://dlocal.com/
Correo electrónico: establecimientos*tucompra.com.co
Teléfono: ************
Esperamos que sea resuelto satisfactoriamente.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ERIKA A
18 de Noviembre a las 17:31 hs.