Buenas tardes, el 2/10/2021 realice una compra de dos cajas sorpresa y ala fecha no ha llegado el pedido ni me informan si ya lo despacharon o no, la compra fue por un valor de $257.000 el numero de la transacción del comercio: 224719-qjt50508 y el comercio fue shenzhen xinheng trading co., ltd..quedo atenta a cualquier información respecto al pedido
gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Me cobraron por segunda vez 1 producto que no compré con el número de…
Me descontaron por segunda vez con el nombre de 1 producto. Siendo qu…
Me descontaron 3770 de mi cuenta de mercado pago.
con el detalle d…
todos los reclamos hacia Ebanx
Nianxinbaiwan ¿qué es?
✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
¡Hola Olga!,
22 de Octubre a las 16:57 hs.ResponderRecibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
quedo pendiente muchas gracias
22 de Octubre a las 17:04 hs.ResponderBuenos días Olga, esperamos que te encuentres muy bien.
26 de Octubre a las 8:49 hs.ResponderQueremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
Buenos días, me solicitaron unos datos y estoy a la espera que con lo enviado den una pronta solución
27 de Octubre a las 11:07 hs.ResponderBuenas tardes Olga, esperamos que te encuentres muy bien.
27 de Octubre a las 16:30 hs.ResponderAgradecemos tu respuesta, la compra está siendo buscada dentro de la plataforma de Ebanx sin embargo aún no ha sido localizada, te enviamos un nuevo mensaje a tu correo por favor revisa y nos respondes, necesitamos de esos datos para hacer una nueva revisión.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
Se adjuntó un archivo al reclamo
27 de Octubre a las 17:02 hs.ResponderSe adjuntó un archivo al reclamo
27 de Octubre a las 17:04 hs.Responderadjunto otro soporte de pago para que pueden verificar
27 de Octubre a las 17:04 hs.Respondera la fecha no han dado respuesta
03 de Noviembre a las 16:54 hs.ResponderSigo en espera de una respuesta, pero no dicen nada
07 de Noviembre a las 10:57 hs.Responderse enviaron los soportes de consignación y a la fecha no dan una respuesta si devuelven la plata o envían las cajas sorpresa
17 de Noviembre a las 16:19 hs.ResponderNo han dado ninguna respuesta ninguna ni han devuelto el dinero
22 de Noviembre a las 11:14 hs.ResponderBuenas tardes,
29 de Noviembre a las 19:51 hs.Responderla queja no ha sido solucionada del todo porque el día jueves 25 de noviembre del ****, enviaron solo una caja y la compra se realizo por dos cajas, quedo a la espera del envió de la que quedo pendiente.
Gracias
Buenas tardes Olga, ¿cómo estás?
15 de Diciembre a las 16:17 hs.ResponderAgradecemos tu respuesta, luego de verificar la información del pago que hiciste vimos que este fue procesado por una empresa diferente a nosotros, ella se llama Dlocal Colombia SAS, ellos son otra procesadora de pagos, nuestra recomendación es que te comuniques con ellos a través del enlace de contacto para que te indiquen los detalles del envío de tu compra pues esa información solo la manejan ellos desde su plataforma.
****s://dlocal.com/
Correo electrónico: establecimientos*tucompra.com.co
Teléfono: ************
Esperamos que sea resuelto satisfactoriamente.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OLGA L
15 de Diciembre a las 16:17 hs.Responderme enviaron un correo y un número de teléfono y en el correo me responden que con ellos no es y en el numero de telefono no contestan
15 de Diciembre a las 19:17 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OLGA L
16 de Setiembre a las 20:40 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OLGA L
16 de Setiembre a las 20:40 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OLGA L
16 de Setiembre a las 20:40 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OLGA L
16 de Setiembre a las 20:40 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OLGA L
16 de Setiembre a las 20:40 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OLGA L
16 de Setiembre a las 20:40 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OLGA L
16 de Setiembre a las 20:40 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OLGA L
16 de Setiembre a las 20:40 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OLGA L
16 de Setiembre a las 20:40 hs.ResponderSólo enviaron una caja y eran dos.quedo pendiente una
16 de Setiembre a las 23:49 hs.Responder