Ebanx

No entrega de compra

Con fecha 05 de febrero de [números], compre una mini sierra ofrecida por esta empresa, y aun no tengo ninguna respuesta de ellos

Con fecha 05 de febrero de [números], compre una mini sierra ofrecida por esta empresa, y aun no tengo ninguna respuesta de ellos

Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola Deborah!,

Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

23 de Febrero a las 15:43 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, buenas noches, Deborah! esperamos que estés muy bien, ¡con gusto te vamos a ayudar!

Sin embargo a través del email que no has indicado no fue posible hallar un registro con nosotros, ¿podrías apoyarnos brindando el código del pedido, el correo que usaste al momento de hacer la compra y el valor de tu pago?

¡Esperamos atentos tu respuesta!

Saludos,

24 de Febrero a las 1:10 hs.
Deborah D  Solución rechazada: 

Aun no me solucionan mi reclamo, y no he recibido el artículo que compre que es la mini sierra

28 de Febrero a las 21:14 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola, buenas noches, Deborah,

Descuida, para poder ayudarte hemos solicitado un contacto con el vendedor de tu pedido (Mengnayisalon), y una vez que recibamos más informaciones te vamos a avisar por esta vía y a tu email.

¡Estaremos cuidando de tu caso hasta obtener la mejor solución para ti!

Un abrazo,

10 de Marzo a las 23:15 hs.
Deborah D  Solución rechazada: 

hA PASADO MAS DE UN MES Y AUN NO ME SOLUCIONAN EL PROBLEMA

11 de Marzo a las 14:26 hs.
Deborah D  Solución rechazada: 

Han pasado mas de dos meses y aun no me solucionan el problema de lo que realmente me ofrecieron y compre, me llego cualquier basura, por no decir otra cosa

26 de Marzo a las 8:52 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola, buenas tardes, Deborah,

Entendemos lo que nos informas, y queremos que sepas que aún nos encontramos a la espera de una respuesta por parte del vendedor de tu pedido, pero descuida, que tu caso sigue abierto con nosotros.

Al recibir novedades sobre la mediación que iniciamos en tu favor te lo haremos saber a la brevedad posible, puedes tener la seguridad de que estamos cuidando de tu caso hasta la resolución.

Un saludo,

25 de Mayo a las 17:06 hs.
Ebanx Representante de Ebanx  propuso una solución: 

Hola Deborah, buenas tardes.

¡Te tenemos buenas noticias!, tu reembolso fue liberado y a tu email hemos enviado un formulario el día de hoy 07/01/**** para que lo llenes con tus datos bancarios o los datos de algún familiar y así puedas recibirlo.

Te compartimos este paso a paso de como llenar el formulario para recibir reembolso ****s://ayuda.ebanx.com/hc/es-cl/articles/************--C%C3%B3mo-llenar-el-formulario-de-reembolso-

¡Quedamos a disposición para apoyarte!, cualquier duda puedes volver a contactarnos nuevamente por este canal, no olvides dar un clic al botón de resuelto una vez que recibas el reembolso.

¡Que tengas linda tarde!

Saludos,

07 de Enero a las 17:19 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Deborah D

14 de Enero a las 10:22 hs.

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