Ebanx

No confirmación de pago

Hice un pago de [números] diamantes por nequi en ebanx hace 4 dias, pero nunca me llegaron los diamantes y el saldo se descontó de mi cuenta de ahorros y tengo la confirmación de dicho pago. Y aparece que el pago de de evanx, necesito que me aparezca los diamantes que recargue o el reembolso del dinero.

Hice un pago de [números] diamantes por nequi en ebanx hace 4 dias, pero nunca me llegaron los diamantes y el saldo se descontó de mi cuenta de ahorros y tengo la confirmación de dicho pago. Y aparece que el pago de de evanx, necesito que me aparezca los diamantes que recargue o el reembolso del dinero.

Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola Flor!,

Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

12 de Febrero a las 11:46 hs.
Flor E 

Se adjuntó un archivo al reclamo

12 de Febrero a las 11:47 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola Flor, ¿cómo estás?

Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.

Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,

14 de Febrero a las 12:27 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

14 de Febrero a las 15:26 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Flor E

24 de Mayo a las 21:56 hs.

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