Ebanx

Ni reembolso, ni producto

Desde el mes de noviembre del año pasado realicé una compra por valor de [números] pesos colombianos y a la fecha no se ha recibido el producto, se ha enviado correo de la empresa que notifican el envío y no responden y ebanks que es el soporte del dinero por lo cual uno realizo confiado el pago... Dice que debe ser el reembolso aprobado por el vendedor.

Desde el mes de noviembre del año pasado realicé una compra por valor de [números] pesos colombianos y a la fecha no se ha recibido el producto, se ha enviado correo de la empresa que notifican el envío y no responden y ebanks que es el soporte del dinero por lo cual uno realizo confiado el pago... Dice que debe ser el reembolso aprobado por el vendedor.

Ebanx Representante de Ebanx 

Hola [nombre], ¿cómo estás?

Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico. También nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.

Estamos a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,

12 de Abril a las 10:51 hs.
Eliana A  Solución rechazada: 

Pq no han dado ninguna solución, están verificando según el correo enviado.

17 de Abril a las 11:37 hs.
Eliana A  Solución rechazada: 

No ha solucionado nada

28 de Abril a las 22:50 hs.
Eliana A  Solución rechazada: 

No ha solucionado nada

28 de Abril a las 22:50 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] A

13 de Mayo a las 11:02 hs.
Eliana A  solución recibida: 

Ebanx realizó el reembolso pasado 1 mes de poner la queja...

14 de Mayo a las 9:52 hs.

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