Desvío de un reembolso a otro banco
Le consigne a la empresa dlocal [números] por una caja misteriosa de varios productos hace poco más de 12 días y aún no tengo información ni de el paquete ni de el dinero consignado
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Buenas tardes José, esperamos que te encuentres muy bien.
09 de Noviembre a las 17:35 hs.Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
La verdad tenía mis dudas sobre que ayude brindaría pero ya me llegó un correo electrónico que mi pedido fue despachado muchas gracias ahora esperar que llegue gracias
11 de Noviembre a las 5:29 hs.Porque el vendedor aún no me da respuesta concreta acerca de el paquete en este caso ya vamos poco más de mes y medio
30 de Noviembre a las 22:51 hs.Buenas tardes José, esperamos que te encuentres muy bien.
06 de Diciembre a las 17:29 hs.Estamos haciendo seguimiento a tu solicitud iniciada por el canal del Tu Queja Suma y agradecemos tu respuesta, luego de verificar la información del pago que hiciste vimos que comentas que fue procesado por una empresa diferente a nosotros, ella se llama Dlocal Colombia SAS, ellos son otra procesadora de pagos, nuestra recomendación es que te comuniques con ellos a través del enlace de contacto para que te indiquen los detalles del envío de tu compra pues esa información solo la manejan ellos desde su plataforma.
****s://dlocal.com/
Correo electrónico: establecimientos*tucompra.com.co
Teléfono: ************
Esperamos que sea resuelto satisfactoriamente.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
s://dlocal.com resulta que ahora la empresa dlocal es la encargada de los datos de mi pedido
06 de Diciembre a las 17:36 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jose P
21 de Mayo a las 14:59 hs.