Ebanx

Mi pago no se ha efectuado y no se si es normal

El día 26, un día antes de publicada esta queja, realice un pago por medio de oxxo en efectivo y en la pagina de ebanx dice que hay confirmación en tiempo real, sin embargo en el correo en el que me dan el comprobante de pago, me aparece que son hasta 3 dias para liberar mi pedido y no entiendo muy bien a que se refiere esto exactamente, pues yo ya realice el pago y tengo el recibo respectivo, al igual que hoy 27 me aparecio un correo en la mañana sobre realizar el pago. No entiendo si esto es lo normal o no se proceso mi pago pero todo esto causa confusión y necesito una respuesta, sin embargo en la pagina oficial de ebanx, no encuentro como atender este asunto

El día 26, un día antes de publicada esta queja, realice un pago por medio de oxxo en efectivo y en la pagina de ebanx dice que hay confirmación en tiempo real, sin embargo en el correo en el que me dan el comprobante de pago, me aparece que son hasta 3 dias para liberar mi pedido y no entiendo muy bien a que se refiere esto exactamente, pues yo ya realice el pago y tengo el recibo respectivo, al igual que hoy 27 me aparecio un correo en la mañana sobre realizar el pago. No entiendo si esto es lo normal o no se proceso mi pago pero todo esto causa confusión y necesito una respuesta, sin embargo en la pagina oficial de ebanx, no encuentro como atender este asunto


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