Ebanx

Mi pago es rechazado por ebanx

Vendo cosas en línea y tengo semanas que he querido pagar con tarjeta de débito y ebanx me rechaza mi pago y no entiendo por que, ya traté de buscar una solución y sigo igual. Necesito ayuda para que me liberen mi cuenta lo más pronto posible

Vendo cosas en línea y tengo semanas que he querido pagar con tarjeta de débito y ebanx me rechaza mi pago y no entiendo por que, ya traté de buscar una solución y sigo igual. Necesito ayuda para que me liberen mi cuenta lo más pronto posible

Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola Aneth!,

Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

05 de Noviembre a las 0:44 hs.
Aneth G 

Necesito que sea pronto, por favor!

05 de Noviembre a las 14:39 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, buenas tardes, Aneth! con gusto te vamos a apoyar, y para prestar el seguimiento a tu caso te enviamos un correo a tu email.

¡Por favor, avísanos si lo recibiste, esperamos tu respuesta!

Saludos,

05 de Noviembre a las 18:00 hs.
Aneth G 

Solo necesito una solución a mi problema

05 de Noviembre a las 22:35 hs.
Aneth G 

Los días siguen pasando & yo no veo una solución a mi problema

06 de Noviembre a las 13:03 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, buenas tardes, Aneth!

Para continuar con tu solicitud necesitamos que por favor nos apoyes enviando los datos solicitados por email.

¡Nos quedamos pendientes de tu mensaje!

06 de Noviembre a las 18:24 hs.
Aneth G  Solución rechazada: 

No me han dado ninguna solución

09 de Noviembre a las 13:03 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola, buenas tardes, Aneth,

Para dar seguimiento a tu caso te enviamos un mensaje al email que usaste para unirte a Shein (dad****h***ail.com), por favor, ¿podrías confirmarnos si tienes acceso a este email?

09 de Noviembre a las 15:30 hs.
Aneth G 

De hecho usos más aplicaciones de venta y en ninguna me aceptan el pagó

10 de Noviembre a las 13:33 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Buenas tardes, Aneth, gracias por avisarnos que ya no tienes más ese email, descuida, para seguir con la atención te enviamos un nuevo mensaje al segundo correo que registraste.

¡Avísanos si recibiste nuestro email! saludos,

10 de Noviembre a las 18:47 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola Aneth, espero que te encuentres bien,

Intentamos comunicarnos contigo para ayudarte a solucionar tu duda, pero no obtuvimos más respuesta de tu parte, entonces vamos a cerrar el caso, y si aún continuas con dudas, ¡no te preocupes! es solo escribir de nuevo, nos puedes contactar a través de nuestra Central de Ayuda ****s://ayuda.ebanx.com/hc/es-mx ¿está bien?

19 de Enero a las 19:31 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Aneth G

19 de Enero a las 19:31 hs.

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