Ebanx

Me sacaron plata de mercado pago sin mi autorizacion

Se realizo un pago de $11.[números] en mi cuenta de mercado pago el dia 30 de agosto de [números] a las 21:22 hs, sin ninguna razon, dice "compraste 1producto" (producto sin descripción)
numero de operacion: [números]

necesito cancelar la compra por qu yo no la realice.

Se realizo un pago de $11.[números] en mi cuenta de mercado pago el dia 30 de agosto de [números] a las 21:22 hs, sin ninguna razon, dice "compraste 1producto" (producto sin descripción)
numero de operacion: [números]

necesito cancelar la compra por qu yo no la realice.

Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, Javier!,

Para que nuestro equipo pueda ayudarte en lo que necesites, por favor, contáctanos por ese enlace: ****s://ayuda.ebanx.com/hc

Ahí vas a encontrar varios artículos y también hay la opción de contactarse directamente con nuestro equipo de soporte.

¡Gracias!

04 de Setiembre a las 19:42 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Javier D

16 de Setiembre a las 19:30 hs.Responder
Javier D  Solución rechazada: 

Me envían a un enlace al cual no puedo ingresar

16 de Setiembre a las 19:32 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola, Javier ¿cómo estás?

Conocí de tu solicitud por el canal del Tu Queja Suma y comprendo tu preocupación con el Cargo que no reconoces.

Para arreglar eso, debes comunicarse con Mercado Pago.

Aquí voy a enviarte sus enlaces de contacto, por favor escríbeles:

****s://****mercadopago.com.ar/ayuda/veo-un-movimiento-que-no-hice_****

Comprendo que desees una respuesta inmediata, sin embargo, es importante que las contraseñas de acceso a Mercado Pago, sean modificadas por seguridad, para evitar riesgo de nuevas compras no autorizadas y de esta forma, ellos puedan ayudarte a solucionar, debido a que el dinero salió de tu cuenta digital. Debido a que el dinero de estos pagos salió directamente de tu cuenta digital de Mercado Pago, es importante que solicites una aclaración y ellos te apoyen en los siguientes pasos, de nuestra parte haremos todo a nuestro alcance, para ayudarte e intentaremos comunicarnos con el sitio web y ver si es posible cancelar las compras, sin embargo, ten en cuenta que es decisión del sitio web.

Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,

19 de Setiembre a las 13:51 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Javier D

31 de Octubre a las 13:55 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Javier D

31 de Octubre a las 13:55 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Javier D

31 de Octubre a las 13:55 hs.Responder
Javier D  Solución rechazada: 

Nunca me devolvieron el importe. Son unos estafadores.

31 de Octubre a las 17:55 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

31 de Octubre a las 20:55 hs.Responder

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