Ebanx

Me entregaron algo que no era lo que compré

Hola,
soy gustavo burgos de cali, colombia. Mi numero de cel. Es +57 [números] y mi correo es [email protected].
el pasado 16 de junio realicé una transacción por internet para pagar una herramienta 12 en uno, a la empresa mencionada y la transacción fue realizada con éxito. Durante la segunda quincena de junio me llegó un correo en el cual me decían que podía hacerle seguimiento a mi pedido lo cual realice efectivamente. El día 01 de julio de [números] llega a mí portería un producto que no corresponde al que yo había comprado y claramente de menor valor. Quisiera saber a quién puedo hacerle el reclamo correspondiente.

Hola,
soy gustavo burgos de cali, colombia. Mi numero de cel. Es +57 [números] y mi correo es [email protected].
el pasado 16 de junio realicé una transacción por internet para pagar una herramienta 12 en uno, a la empresa mencionada y la transacción fue realizada con éxito. Durante la segunda quincena de junio me llegó un correo en el cual me decían que podía hacerle seguimiento a mi pedido lo cual realice efectivamente. El día 01 de julio de [números] llega a mí portería un producto que no corresponde al que yo había comprado y claramente de menor valor. Quisiera saber a quién puedo hacerle el reclamo correspondiente.

Gustavo A  Solución rechazada: 

Yo quiero que me envien el producto que compré (herramienta DOER 12en 1) o que me devuelvan el dinero, y ninguna de las dos ha sucedido, ni siquiera han establecido contacto conmigo.

08 de Julio a las 9:08 hs.
Gustavo A  Solución rechazada: 

Me llegó un producto que no fue el que compre y lo que me llegó es de mucho menos valor. Ni siquiera se han comunicado conmigo.

18 de Julio a las 23:30 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, buenas tardes, Gustavo!, gracias por comunicarte con nosotros.

El día de hoy te enviamos un email solicitando más datos sobre el producto que habías comprado y lo que te llegó, ¡estamos al pendiente de tu respuesta!

22 de Julio a las 16:06 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gustavo A

18 de Mayo a las 18:27 hs.

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