Ebanx

Llego otro producto

Se realizo una compra de 3 colchones inflables
pago vía webpay.
código [números]-nlb[números]­ del pedido charmmy-s - chongqi
28-06-[números] | 21:44
pin [números]-nlb[números]­
valor original en clp $ 82.[números]
valor final en clp $ 82.[números]
sin embargo llegaron 3 almohadas inflables

Se realizo una compra de 3 colchones inflables
pago vía webpay.
código [números]-nlb[números]­ del pedido charmmy-s - chongqi
28-06-[números] | 21:44
pin [números]-nlb[números]­
valor original en clp $ 82.[números]
valor final en clp $ 82.[números]
sin embargo llegaron 3 almohadas inflables

Ema K 

No llegaron las camas inflables que compre,enviaron almohadas inflables, necesito devolución del producto o reembolso de la compra

31 de Julio a las 11:39 hs.
Ema K  Solución rechazada: 

No dan ninguna solución,a pesar que lo que ofrecen en la publicidad no es lo que enviaron,pedí cambio de producto o devolución del dinero y no me dan solución

02 de Agosto a las 11:09 hs.
Ema K  Solución rechazada: 

No ne dan solución, publicidad engañosa te mandan otro producto

02 de Agosto a las 11:11 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, buenas noches, Ema!, gracias por entrar en contacto, desde aquí te vamos a ayudar en todo lo que sea posible.

Vimos que realizaste un pago a uno de los sitios web afiliados a las formas de pago EBANX, sin embargo, ¿podrías confirmarnos si has intentado comunicarte con el vendedor directamente para solicitar la corrección del envío, pero no te respondió?

10 de Agosto a las 1:12 hs.
Ema K 

Aun no dan solución a mi compra

10 de Agosto a las 22:24 hs.
Ema K 

Hola muy buenas tardes si me contacte con ellos y me respondieron que no harian nada dado que la compra estaba con descuento y después intenté comunicarme con ellos ya que su respuesta no fue conforme y aun no dan ninguna respuesta

10 de Agosto a las 22:30 hs.
Ema K  Solución rechazada: 

No me hacen devolución del dinero en y según por que es una oferta,pero no mandan producto que compre

28 de Agosto a las 14:40 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Buenos días Ema, ¿cómo te encuentras?

Agradecemos tu contacto, finalmente la compra fue reembolsada, para nosotros fue de gran importancia ayudarte en la solicitud y queremos que sepas que seguimos a tu disposición en caso de alguna duda, al final te agradecemos dar un clic al botón de solucionado para cerrar este reclamo.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

03 de Febrero a las 14:18 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ema K

03 de Febrero a las 14:18 hs.
Ema K  solución recibida: 

Hubo devolución de dinero, aunque se demoró meses,se agradece su gestión

03 de Febrero a las 15:39 hs.

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