Ebanx

Incumplimiento "fraude"

Realice una compra y no tengo como rastrear el pedido #[números], además a la fecha no he recibido nada, y en ese correo de contacto nunca responden nada que falta se respeto con el usuario.

Realice una compra y no tengo como rastrear el pedido #[números], además a la fecha no he recibido nada, y en ese correo de contacto nunca responden nada que falta se respeto con el usuario.

Ebanx Representante de Ebanx 

Buenas tardes Alfonso, esperamos que te encuentres muy bien.

Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que te solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

24 de Agosto a las 18:06 hs.
VICTOR A 

Aparece como entregado pero me comunique con el operador logístico de Colombia y ellos dicen que no han recibido ningún paquete con este número de guía ML*********MH, es decir nunca llego

24 de Agosto a las 18:24 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, buenas tardes, Victor!,

Comprendemos tu inquietud y estamos haciendo seguimiento a tu caso por la solicitud número *******, por favor cuéntame algo, ¿has intentado comunicarte con el vendedor? te pedimos que revises tu correo allí te enviamos algunas informaciones y nos respondes para continuar con tu solicitud.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

25 de Agosto a las 16:30 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Buenas tardes Victor, ¿cómo te encuentras?

Agradecemos tu contacto, la compra ha sido reembolsada directamente a la cuenta con la que pagaste la compra y para verlo reflejado como saldo puede llevar algunos días dependiendo de tu banco, para nosotros fue de gran importancia ayudarte en la solicitud y queremos que sepas que seguimos a tu disposición en caso de alguna duda, al final te agradecemos dar un clic al botón de solucionado para cerrar este reclamo.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

21 de Marzo a las 21:15 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de VICTOR A

21 de Marzo a las 21:15 hs.

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