Ebanx

Incumplimiento del objeto comprado

Realice una compra de una oferta de silla game el 25/06/[números] con un valor de 32 mil pesos y se sumo el envío 5 mil pesos, total 37 mil pesos chilenos .código [números]-mgb[números], hoy me llego solo un cojín , por lo cual solicito el reembolso de mi dinero

Realice una compra de una oferta de silla game el 25/06/[números] con un valor de 32 mil pesos y se sumo el envío 5 mil pesos, total 37 mil pesos chilenos .código [números]-mgb[números], hoy me llego solo un cojín , por lo cual solicito el reembolso de mi dinero

Raquel A  Solución rechazada: 

No tengo ninguna respuesta del reclamo

25 de Julio a las 11:21 hs.
Raquel A  Solución rechazada: 

No he teñida respuesta

25 de Julio a las 11:21 hs.
Raquel A  Solución rechazada: 

No he tenido respuesta de la empresa que compré, creo que es una farsa eso

05 de Agosto a las 12:05 hs.
Ebanx Representante de Ebanx  propuso una solución: 

Buenas tardes Raquel, esperamos que te encuentres muy bien.

Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y sigas la recomendación que te damos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

05 de Agosto a las 16:03 hs.
Raquel A  Solución rechazada: 

No hay solución no veo la respuesta o la propuesta que dicen , solo palabreria

05 de Agosto a las 22:18 hs.
Raquel A  Solución rechazada: 

No hay propuesta de parte de ustedes o la empresa responsable

05 de Agosto a las 22:19 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Buenos días Raquel, esperamos que te encuentres muy bien.

Nuestro sector encargado está llevando tu solicitud (*******) entró en contacto con el sitio web vendedor y vía correo electrónico va a avisarte cada actualización, te pedimos que quedes atenta por ahí recuerda que también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.

¡Cuídate mucho y que tengas un excelente día!

Saludos,

06 de Agosto a las 11:28 hs.
Raquel A 

Ok, gracias por su gestión y espero pronta solucion

06 de Agosto a las 13:44 hs.
Raquel A  Solución rechazada: 

He enviado todo lo solicitado pero aún no hay respuesta

20 de Agosto a las 15:02 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Buenas noches, Raquel,

Pedimos disculpas por la experiencia que estás teniendo, pero descuida, que tu caso continúa en abierto con nosotros y los equipos responsables están tomando otras acciones para conseguir la respuesta del vendedor de tu pedido.

¡Te mantendremos informada al recibir una actualización!

14 de Setiembre a las 1:01 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Raquel A

18 de Mayo a las 15:36 hs.
Raquel A  solución recibida: 

Se reembolsó el valor cancela por el objeto pedido que nunca llegó
Muchas gracias por su gestión

18 de Mayo a las 18:15 hs.

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