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Incumplimiento

Mi problema es por la falta de atencion a los reclamos que les he estado haciendo a la empresa wish desde el mes de diciembre y cada semana les hago

Mi problema es por la falta de atencion a los reclamos que les he estado haciendo a la empresa wish desde el mes de diciembre y cada semana les hago

Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, buenas noches, José!, esperamos que estés muy bien,

No te preocupes, conforme te comentamos en el contacto telefónico que realizamos el día de hoy, te vamos a ayudar a recibir el reembolso que tienes disponible.

Solo nos quedamos a la espera de que nos envíes los datos solicitados por email.

El número de tu caso con nosotros es: #*******.

¡Estamos para servirte!

Saludos,

10 de Marzo a las 21:14 hs.
Jose G  Solución rechazada: 

Ya les envié que me solicitaron, pero me informan que no les llegaron, yo les propuse que me lo apliquen como crédito, para comprar lo que tengo en el carrito, es como lo hicieron con otro reembolso.

13 de Marzo a las 17:02 hs.
Jose G  Solución rechazada: 

La solución será cuando tenga mi dinero

13 de Marzo a las 17:05 hs.
Jose G  Solución rechazada: 

PENDIENTE

13 de Marzo a las 17:07 hs.
Jose G  Solución rechazada: 

No entiendo porque me piden ; IFE, Foto ( Que ya es envié) Cuando yo hize los pedidos no les pedí su dirección, También envie comprobantes de pago.

14 de Marzo a las 0:45 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, José!

Recibimos las informaciones que nos enviaste, sin embargo vimos que aún está faltando unos de los documentos y te lo hemos pedido por email el día de hoy.

Te solicitamos estos datos por motivos de seguridad, una vez que ya no tienes acceso al correo que usaste para hacer la compra, pues el formulario de tu reembolso se encuentra en ese email, y el sistema te envía el enlace para indicar tus datos bancarios directamente a ese mismo correo.

¡Quedamos atentos a tus consideraciones!

16 de Marzo a las 23:56 hs.
Jose G  Solución rechazada: 

La Srita. Ana de la Empresa Wish me pidió que le enviará un aa selfie con mi credencial del IFE lo cual hize , de esto hace más de una semana pero no me han depositado el reembolso Gracias.

24 de Marzo a las 12:34 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola, buenas noches, Jose,

Entendemos lo que nos informas, sin embargo es posible que nos estés enviando la foto faltante a través de otro correo, pues hasta el momento no la hemos recibido a través del email que te enviamos.

Para poder continuar con el trámite de tu reembolso, el día de hoy te vamos a enviar un nuevo correo solicitando la imagen faltante.

¡Esperamos atentos tu respuesta!

04 de Mayo a las 23:15 hs.
Jose G 

Es imposible el contacto vía telefono

12 de Mayo a las 17:29 hs.
Jose G 

Yo creí que solo el problema Hera con "mercado libre" pero son peor y no tienen una dirección fiscal en México.

12 de Mayo a las 17:33 hs.
Ebanx Representante de Ebanx  propuso una solución: 

¡Hola, buenas noches, Jose!,

¡Identificamos que tu reembolso fue enviado el día 02/06 a la cuenta bancaria que nos indicaste por email!, y nos alegramos mucho de que hayas recibido la devolución.

¡Igualmente nos quedamos siempre a disponibles para ayudarte!, y te deseamos una excelente noche, un saludo.

23 de Junio a las 0:49 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jose G

23 de Junio a las 0:49 hs.

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