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Hotmart cobro un dinero ,,,sin mi autorización

Por fin me enviaron el libro pero volvieron a cobrar y mucho más dinero y sin mi autorización cobraron $[números] mil.pesos de mi tarjeta mastercard lo hizo la compañía hotmart porque yo había hecho otra compra. Y yo había pagado el pasado año [números] con la tarjeta visa pido me ayuden para que hotmart me devuelva lo que cobro sin mi autorización
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Por fin me enviaron el libro pero volvieron a cobrar y mucho más dinero y sin mi autorización cobraron $[números] mil.pesos de mi tarjeta mastercard lo hizo la compañía hotmart porque yo había hecho otra compra. Y yo había pagado el pasado año [números] con la tarjeta visa pido me ayuden para que hotmart me devuelva lo que cobro sin mi autorización
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Ebanx Representante de Ebanx 

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31 de Agosto a las 7:55 hs.
Blanca S 

Gracias. Quiero aclarar que el cargo que me hicieron dos veces el 31/julio/22 no fue por el libro ya ví un correo de Hotmart dónde hay dos cargos

31 de Agosto a las 15:12 hs.
Blanca S 

Los dos cargos que hicieron el día /31 de julio/22 Fue por el libro.Arboles frutales en Macetas. Favor hacer rebolso.del que corresponda .# del.caso *******.....

31 de Agosto a las 15:28 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

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31 de Agosto a las 18:12 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

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31 de Agosto a las 18:29 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

01 de Setiembre a las 3:50 hs.
Blanca S  Solución rechazada: 

Porque no atienden el reclamo solo de limitan s poner haga click acá u vuelvo va lo mismo desde hace una mes piden cambia en la contraseña y nada vuelve y pide y lo hice siete veces y nada también denuncie que en julio*** habían hecho dos cobros uno por $***.*** y otro por $*** ***. Por un total de $***.***. solo pedí el de árboles frutales en macetas y nada . Me siento engañada

08 de Setiembre a las 15:41 hs.
Blanca S  Solución rechazada: 

No solucionan el doble cobro y tampoco me envían el libro arboles frutales en macetas

16 de Setiembre a las 16:04 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Blanca S

16 de Setiembre a las 19:31 hs.

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