Ebanx

Hice una compra y nunca llegó.!!

Compre un reloj, el día 23 de marzo de [números] a la empresa de referencia, a través de Mercado Pago han pasado 7 (siete)) meses y todavía no llega mi compra.

Compre un reloj, el día 23 de marzo de [números] a la empresa de referencia, a través de Mercado Pago han pasado 7 (siete)) meses y todavía no llega mi compra.

Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.

16 de Noviembre a las 17:05 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, buenas tardes, Marta! gracias por comunicarte con nosotros,

A través de los datos que has indicado no hemos podido hallar el pago en nuestro sistema, y para poder buscarlo te hemos solicitado más informaciones por medio de email.

¡Estamos atentos a tu respuesta!

Saludos,

16 de Noviembre a las 17:19 hs.
Gabriel M  Solución rechazada: 

Mande todos los documentos solicitados para que pudieran rastrear mi compra y pagos, pero NUNCA RECIBÍ RESPUESTAS!!!!!

02 de Diciembre a las 10:40 hs.
Gabriel M  Solución rechazada: 

Envíe toda la documentación solicitada por usted, comprobantes de pago y NUNCA RECIBÍ RESPUESTA..!!!!

02 de Diciembre a las 15:05 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, buenas tardes, Francisco! gracias por comunicarte con nosotros.

Sentimos mucho el inconveniente que presentas y queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo, nuestro sector encargado abrió una solicitud a tu favor (*******) para ayudarte de la mejor manera posible, te pedimos que quedes atento a tu correo electrónico (mar******ar*hotmail.com) que tan pronto tengamos una respuesta te vamos a avisar por ahí.

¡Cuídate mucho y que tengas un excelente día!

Saludos,

07 de Diciembre a las 15:34 hs.
Gabriel M  Solución rechazada: 

No fue solucionado, nunca se comunicaron, ni tampoco llego nunca mi compra y ni la devolución del dinero.
MALISIMO EL SERVICIO......

18 de Diciembre a las 8:57 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola, buenas noches, Gabriel,

Entendemos lo que nos informas, nuestro mayor interés es ayudarte a resolver lo ocurrido con el vendedor de tu pedido, y tu caso está siendo verificado por el sector responsable de realizar la mediación en tu favor entre tú y el sitio web donde compraste el producto.

¡Cuando recibamos sus actualizaciones te vamos a escribir, tu caso estará abierto hasta que podamos ayudarte aún más!

20 de Enero a las 0:35 hs.
Ebanx Representante de Ebanx  propuso una solución: 

¡Hola, buenas noches, Gabriel!, esperamos que estés muy bien,

¡Vimos que el reembolso de tu compra fue enviado el día 23/04!

Y lamentamos mucho el inconveniente de tu compra, pero ¡nos alegramos al saber que todo fue solucionado!

¡Por favor contáctanos nuevamente en caso de que presentes una nueva duda, estaremos a tu disposición!

Saludos

04 de Mayo a las 0:54 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriel M

04 de Mayo a las 0:54 hs.

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