Ebanx

Hice una compra y no me llegan los diamantes

El día 13 de julio hice una compra por la pagina pagostore.com de s/16.99 soles de la cantidad de [números] diamantes por el pago de "pago con tarjeta de crédito/débito con ebanx" y cuando pongo todos los datos de la tarjeta me sale "ha ocurrido un error por favor inténtalo mas tarde" y cuando lo intento luego me sale "saldo insuficiente en la tarjeta" pero de ese error que me salió me descontó la cantidad de s/16.99 soles en mi tarjeta y tengo el comprobante de pago que me llego al correo y en mi tarjeta pero no me llego la confirmación del pago a mi correo como siempre me llega y hasta ahora no tengo ninguna respuesta de mi recarga que hice de los diamantes y sigo esperando los diamantes en mi cuenta y ya pasaron los 2 días hábiles que se deben esperar para los diamantes y tengo los comprobantes de pago de la recarga pero no tengo nada aún ninguna solución me han dado

El día 13 de julio hice una compra por la pagina pagostore.com de s/16.99 soles de la cantidad de [números] diamantes por el pago de "pago con tarjeta de crédito/débito con ebanx" y cuando pongo todos los datos de la tarjeta me sale "ha ocurrido un error por favor inténtalo mas tarde" y cuando lo intento luego me sale "saldo insuficiente en la tarjeta" pero de ese error que me salió me descontó la cantidad de s/16.99 soles en mi tarjeta y tengo el comprobante de pago que me llego al correo y en mi tarjeta pero no me llego la confirmación del pago a mi correo como siempre me llega y hasta ahora no tengo ninguna respuesta de mi recarga que hice de los diamantes y sigo esperando los diamantes en mi cuenta y ya pasaron los 2 días hábiles que se deben esperar para los diamantes y tengo los comprobantes de pago de la recarga pero no tengo nada aún ninguna solución me han dado

Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola Junior!,

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15 de Julio a las 15:42 hs.
Junior R 

Se adjuntó un archivo al reclamo

15 de Julio a las 16:14 hs.
Junior R 

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15 de Julio a las 16:14 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, Junior!,

Para que nuestro equipo pueda ayudarte en lo que necesites, por favor, contáctanos por ese enlace: ****s://ayuda.ebanx.com/hc

Ahí vas a encontrar varios artículos y también hay la opción de contactarse directamente con nuestro equipo de soporte.

¡Gracias!

16 de Agosto a las 16:25 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Junior R

16 de Setiembre a las 19:39 hs.

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