Ebanx

Fraude mecedoras por alnohadas

Compre dos sillas mecedoras el 26 de junio y me llegaron el deia 15 de julio solo dos almohadas, quiero regresarlo y mande correo a [email protected] y me pidieron foto del producto que recibi, y como no he tenido respuesta busque en internet todo lo relacionado con lo que compre y salio una pagina de quejas de gente que compro lo mismo o sillas gamer y solo les mandaron alnohadas, quiero ayuda para saber que se debe hacer y como poner la denuncia.

Compre dos sillas mecedoras el 26 de junio y me llegaron el deia 15 de julio solo dos almohadas, quiero regresarlo y mande correo a [email protected] y me pidieron foto del producto que recibi, y como no he tenido respuesta busque en internet todo lo relacionado con lo que compre y salio una pagina de quejas de gente que compro lo mismo o sillas gamer y solo les mandaron alnohadas, quiero ayuda para saber que se debe hacer y como poner la denuncia.

Martha M  Solución rechazada: 

No se han comunicado conmigo
No hay respuesta de nada ni nadie

21 de Julio a las 18:02 hs.
Martha M  Solución rechazada: 

No tengo respuesta de Ebanx ni del establecimiento que me vendió las mecedoras, quiero mi devolución.

04 de Agosto a las 17:43 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Buenos días Martha, esperamos que te encuentres muy bien.

Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos te enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas, ya que necesitamos completar algunos detalles de la compra.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

05 de Agosto a las 10:36 hs.
Martha M  Solución rechazada: 

Hola, ya presente pruebas de los productos que encargue y lo que recibí, también mande foti de la garantía de satisfacción, misma donde dice reembolso sin condiciones, ayuda por favor, sigo esperando respuesta, en especial quiero mi reembolso.

09 de Agosto a las 16:25 hs.
Martha M  Solución rechazada: 

Ya envié fotos a Ebanx y también correo a quien me lo envió y no hay respuesta, incluso mande foto donde ofrecían la mecedora además que venia por escrito la garantía de satisfacción con la devolución del dinero y nada, por favor ayuda, sigo en espera!!

16 de Agosto a las 14:07 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola Martha, ¡buenos días!

Vemos que no has interactuado más en tu solicitud, si necesitas alguna ayuda o asesoría solo avísanos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado para cerrar este reclamo.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

31 de Enero a las 14:55 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Martha M

31 de Enero a las 14:56 hs.
Martha M  Solución rechazada: 

Por favor regresenme mi dinero. Ya llevo 6 meses con este caso y ustedes no me han solucionado nada.

31 de Enero a las 18:18 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola Martha, buenos días!,

Agradecemos tu retorno y pedimos disculpas por el tiempo de espera, y queremos que sepas que tu caso fue abierto con nosotros en la solicitud *******, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.

¡Cuídate mucho y que tengas un excelente día!

Saludos,

01 de Febrero a las 10:25 hs.
Martha M 

Hola, gracias por tu atención, cuando empezó este reclamo me dieron un correo donde contacte a la página vendedora y con la más cínica actitud me respondieron que yo había encargado esas dos almohadas, es un mega fraude, ponen a la venta mecedora y te mandan solo una almohadilla, en esa página donde la compre todos estaban comprando mecedora no almohadilla, ellos están engañando a las personas, después cuando quise entrar de nuevo a la página donde ofrecían el mismo producto para comentar que lo que vendían era una almohada y no mecedora, ya no me dejaron entrar, me bloquearon, ellos son ******dores y ustedes le dejan hacer lo que quieran ya que trabajan con ellos, esperaba más formalidad y claridad con ustedes, pero se ve que no hacen nada, durante meses he esperado respuesta suya y apenas se reportan preguntando por qué ya no interactivo, de que se trata señores, ustedes permiten que engañen a las personas, eso es su negocio? Que engañen a la gente ofreciendo una cosa y enviando otra wue cuesta 10 veces menos... denme respuesta, regresenme mi dinero, pague **** pesos mexicanos y me mandaron dos almohadas que a lo mucho cuestan *** pesos mexicanos, regresen mi dinero!!

01 de Febrero a las 10:54 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola Martha, ¡buenos días!

Entendemos tu preocupación y estamos trabajando para darte una solución, tan pronto tengamos una actualización en tu caso te avisaremos por aquí y a tu correo personal.

¡Cuídate mucho y que tengas un óptimo día!

Saludos,

01 de Febrero a las 17:19 hs.
Martha M 

Por favor, espero sus noticias, Gracias e igualmente!!

01 de Febrero a las 19:22 hs.
Martha M 

Se adjuntó un archivo al reclamo

03 de Febrero a las 21:41 hs.
Martha M 

Hola, envío foto del producto que compré yo, para que vean que si ofrecen la mecedora, a mi me la vendieron en **** pesos mexicanos, y compre dos y lo que me llego fueron dos almohadas, ellos están vigentes en Internet, incluso ahorita venden la mecedora en poco menos de **** pesos mexicanos en total, quieren más pruebas? Por favor regresenme.mi dinero, aun tengo el paquete de las dos almohadas, me las enviaron por Estafeta, la cantidad que me deben pagar es de **** pesos mexicanos.

03 de Febrero a las 21:49 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola Martha, ¡buenos días!

Muchas gracias por tu respuesta la foto fue agregada al reclamo, si puedes agrega también fotos del artículo que te llegó.

¡Cuídate mucho y que tengas un óptimo día!

Saludos,

04 de Febrero a las 15:23 hs.
Martha M 

Se adjuntó un archivo al reclamo

04 de Febrero a las 19:11 hs.
Martha M 

Se adjuntó un archivo al reclamo

04 de Febrero a las 19:13 hs.
Martha M 

Se adjuntó un archivo al reclamo

04 de Febrero a las 19:13 hs.
Martha M 

Se adjuntó un archivo al reclamo

04 de Febrero a las 19:14 hs.
Martha M 

Hola, claro allí esta, y tal como los ha visto en las imágenes están, es una ****** que aún se permite, los veo anunciándose de nuevo en Internet para engañar a más personas pensando que compran una mecedora y van a recibir una almohada, por favor regresenme mi dinero.

04 de Febrero a las 19:19 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola Martha, ¡buenos días!

Muchas gracias por tu respuesta, entendemos tu preocupación y estamos trabajando para darte una solución, tan pronto tengamos una actualización en tu caso te avisaremos por aquí y a tu correo personal.

¡Cuídate mucho y que tengas un óptimo día!

Saludos,

07 de Febrero a las 13:28 hs.
Martha M 

Buenos días, mil gracias tengo ya 7 meses desde la ****** y me parece clara su posición, que mala onda que trabajen con ******dores, le he movido a todo y no ha habido respuesta de nadie, no entiendo que dicen ustedes, tengo todas las pruebas desde el primer día y todavía me dicen que hasta que haya actualización me avisan...cuanta maldad hay en el mundo, voy a esperar esperar a que? A que estafen a más gente, la página sigue anunciada en Facebook como les mande en la foto y no hacen nadie nada, repugnante, esperar esperar sus mensajes todos iguales todos los meses, regresenme mi dinero y las cosas cambian, solo hagan justicia y habrá esperanza, cuanta gente no siente la impotencia, honestidad necesitamos, ese será el día óptimo si permite decirlo, ojalá que ustedes si lo tengan.

07 de Febrero a las 13:45 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola Martha, buenos días!,

Agradecemos tu respuesta y pedimos disculpas por el tiempo de espera, queremos que sepas que tu caso fue abierto con nosotros, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.

¡Cuídate mucho y que tengas un excelente día!

Saludos,

16 de Febrero a las 19:52 hs.
Martha M 

Hola buenos días, gracias, solo recapitulando, ellos me vendieron dos mecedoras y lo que recibí fueron dos almohadillas, ustedes me pasaron un correo para reclamar y la respuesta de ellos fue que almohadas fue lo que compre, tengo las fotos que he enviado como prueba, me defraudaron, me ******ron, pague **** pesos mexicanos en total, ninguna almohadilla puede valer tanto, y ya vi en Internet que siguen ******ndo gente por Facebook vi los comentarios y el mismo producto lo ofrecían a **** pesos mexicanos aproximadamente, se que no soy la única a la que ******ron, tengo desde julio con esto que me paso y esta queja, si me pregunto que podrán hacer y que véase de ayuda se puede recibir de ustedes cuando todo sigue igual, espeto su respuesta y la devolución de mis **** pesos mexicanos, el excelente día sea para ustedes, honestamente.

17 de Febrero a las 10:32 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Buenas tardes Martha, ¿cómo te encuentras?

Agradecemos tu contacto, la compra ha sido reembolsada a la cuenta bancaria que registraste, para nosotros fue de gran importancia ayudarte en la solicitud y queremos que sepas que seguimos a tu disposición en caso de alguna duda, al final te agradecemos dar un clic al botón de solucionado dentro de la plataforma de Tu Queja Suma para cerrar este reclamo.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

09 de Marzo a las 19:28 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Martha M

09 de Marzo a las 19:28 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Martha M

09 de Marzo a las 19:29 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Martha M

09 de Marzo a las 19:32 hs.

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