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Informo que el 7 de septiembre compre por Ebank una mesa Richard stylish space saver de la empresa https://www.clyanjuay.com cuyo valor fue de $34.[números] más cobro de envío. Finalmente llegó hoy día 6 de octubre un paquete del tamaño de un sobre que no he abierto. Por lo tanto es una irregularidad o fraude importante que denuncio por esta vía.
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El sábado ise un pedido pero la cantidad $[números] no mandaron guia …
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todos los reclamos hacia Ebanx
Nianxinbaiwan ¿qué es?
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¡Hola Carmen!,
06 de Octubre a las 15:26 hs.Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
¡Hola, buenas tardes, Carmen!, esperamos que estés muy bien, ¡con mucho gusto te vamos a apoyar!
06 de Octubre a las 18:24 hs.Verificamos que realizaste un pago al sitio web de Charmmy-s, y para entender mejor lo ocurrido te hemos escrito a tu correo a través de la solicitud (*******).
¡Quedamos a la espera de tu respuesta!
Saludos,
No me ha llegado el correo con la solicitud que especifican.
06 de Octubre a las 18:37 hs.Saludos, todavía no se en que va el proceso. Por favor informar o tendré que buscar otra forma.
16 de Octubre a las 14:07 hs.Saludos cordiales
Carmen Chávez
Todavía no obtengo una respuesta.
18 de Octubre a las 15:59 hs.Saludos
PD: Estoy gestionando una denuncia en SERNAC o el Ministerio Público, luego de su investigación.
Al consultar me escribieron lo siguiente: En relación a su compra en www.clyanjuay.com, le indicamos que las compras por internet cuentan con los mismos derechos que una compra presencial (incluso derecho a retracto salvo que el proveedor haya indicado lo contrario), por lo que en presencia de los antecedentes con los que Usted señala, puede hacer exigible el cumplimiento, o bien ingresar un reclamo en el SERNAC. Si Usted fue víctima de fraude (compró, pago, el producto no llego o fue entregado en condiciones que no correspondían a la compra y el proveedor no es ubicable): Revise con el banco a qué cuenta fue destinado el pago (ello podría ayudar a identificar a los responsables) y presente su denuncia al Ministerio Publico, dicha institución también puede solicitar información a los bancos.
Todavía no recibo una respuesta, desde que se comprometieron a investigar el caso.
22 de Octubre a las 9:24 hs.Todavía no me dan respuesta. Dijeron que averiguarían.
06 de Noviembre a las 9:10 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carmen C
21 de Mayo a las 14:12 hs.Gracias, el reclamo fue solucionado y me reembolsaron el dinero.
21 de Mayo a las 17:52 hs.