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el pago corresponde a unos artículos que no están registrados pues la empresa starroad al parecer no existe, al parecer fue una pagina suplantada de mercado libre. Existe algún proceso en el que me puedan apoyar para recuperar mi dinero? agradeceré infinitamente su apoyo para la solución a mi favor en esta situación.
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el pago corresponde a unos artículos que no están registrados pues la empresa starroad al parecer no existe, al parecer fue una pagina suplantada de mercado libre. Existe algún proceso en el que me puedan apoyar para recuperar mi dinero? agradeceré infinitamente su apoyo para la solución a mi favor en esta situación.
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Forwarded Conversation
07 de Abril a las 17:54 hs.Subject: Fraude. Pago en linea
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De: Jose Angel Rivera <[email protected]>
----------
De: EBANX Payments <[email protected]>
Date: sáb, 21 mar **** a la(s) 11:21 p.m.
To: <[email protected]>
Hola,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
Entendemos su preocupación, pero nos gustaría aclarar que este canal no está destinado al soporte al cliente.
EBANX actúa únicamente como proveedor de servicios en el procesamiento de pagos. EBANX no tiene relación con cuestiones de entrega o defectos del productos, fiscalidad, anulación de compras o cargos indebidos.
Por lo tanto, para resolver su duda y garantizar una solución adecuada, le recomendamos que se comunique directamente con la plataforma en la que realizó la compra online.
Agradecemos su comprensión.
Atentamente,
EBANX.
(Respuesta de EBANX la cual comprendo pero no es justa. No obtuve apoyó).
El monto del ****** tal vez signifique nada o muy poco para esas grandes empresas pero, para mi familia significa mucho. Ojala existiera (por parte de ellos ) un poco de empatía pera apoyarnos .
07 de Abril a las 18:02 hs.Con agradecimiento.
Jose Angel Rivera.
Quien me soluciono el problema fue el banco BBVA ( NO FUE EBANX) Para la resolución de mi queja-reclamo fue determinante recabar y comprobación de la información requerida por el banco, tal cual lo solicitaron. La resolución fue justa y pronta y favorable.
22 de Abril a las 17:42 hs.