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Faltante reembolso impuesto pais argentina

Buenos dias!
el dia 15 de junio hice un pago mediante civitatis bajo el código gredgxx7awhjwzm5d3fwblx0ezk por 22.[números],70$ar
el dia 16 de junio solicite el reembolso del pago mediante civitatis, y el mismo se hizo bajo el mismo codigo, pero el reintegro fue de 13.[números]$ar a mi tarjeta de credito.
el reembolso fue realizado sin el impuesto pais del 65%.
solicito por favor reembolsar el valor faltante de mi compra, de [números],70$ar