Ebanx

Falta de información sobre pedido y reembolso

Hice un pedido de cámaras solares el día 8 de agosto, el día 15 se me envió la confirmación de pago pero no se me envió el numero de rastreo y hasta la fecha no me ha notificado si se envió, por lo que solicito la cancelación del pedido[números].xjx[números] y el reembolso de $[números] mxn. Espero respuesta a mi reclamo y así proporcionar los datos para el reembolso. Gracias

Hice un pedido de cámaras solares el día 8 de agosto, el día 15 se me envió la confirmación de pago pero no se me envió el numero de rastreo y hasta la fecha no me ha notificado si se envió, por lo que solicito la cancelación del pedido[números].xjx[números] y el reembolso de $[números] mxn. Espero respuesta a mi reclamo y así proporcionar los datos para el reembolso. Gracias

Ebanx Representante de Ebanx 

Buenos días Marco, esperamos que te encuentres muy bien.

Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y sigas los pasos para consultar el envío del pedido o pedir el reembolso, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

06 de Noviembre a las 7:40 hs.
Marco A  Solución rechazada: 

No me han contactado.

08 de Noviembre a las 9:14 hs.
Marco A  Solución rechazada: 

Se les envío comprobante de pago y aún no me dan información de dónde está el pedido

04 de Diciembre a las 11:26 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola Marco, ¡buenas tardes!

Entendemos tu preocupación y estamos trabajando para darte una solución, tan pronto tengamos una actualización en tu caso te avisaremos por aquí y a tu correo personal.

¡Cuídate mucho y que tengas un óptimo día!

Saludos,

09 de Abril a las 7:14 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marco A

17 de Mayo a las 10:20 hs.

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