Ebanx

Estafa por mercado pago

Tuve un cobro que yo no realice, de $2.[números],80 a través de mercado pago el 21/09/[números] a las 02:58. Desconocí el pago ni bien lo vi en mercado pago pero todavía no tuve respuesta.
desde ya muchas gracias.

Tuve un cobro que yo no realice, de $2.[números],80 a través de mercado pago el 21/09/[números] a las 02:58. Desconocí el pago ni bien lo vi en mercado pago pero todavía no tuve respuesta.
desde ya muchas gracias.

Ebanx Representante de Ebanx 

Hola, Alex ¿cómo estás?

Conocí de tu solicitud por el canal del Tu Queja Suma y comprendo tu preocupación con el Cargo que no reconoces.

Para arreglar eso, debes comunicarse con Mercado Pago.

Aquí voy a enviarte sus enlaces de contacto, por favor escríbeles:

****s://****mercadopago.com.ar/ayuda/veo-un-movimiento-que-no-hice_****

Comprendo que desees una respuesta inmediata, sin embargo, es importante que las contraseñas de acceso a Mercado Pago, sean modificadas por seguridad, para evitar riesgo de nuevas compras no autorizadas y de esta forma, ellos puedan ayudarte a solucionar, debido a que el dinero salió de tu cuenta digital. Debido a que el dinero de estos pagos salió directamente de tu cuenta digital de Mercado Pago, es importante que solicites una aclaración y ellos te apoyen en los siguientes pasos, de nuestra parte haremos todo a nuestro alcance, para ayudarte e intentaremos comunicarnos con el sitio web y ver si es posible cancelar las compras, sin embargo, ten en cuenta que es decisión del sitio web.

Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,

21 de Setiembre a las 11:09 hs.
Alex R  Solución rechazada: 

No hubo respuesta alguna al reclamo.

26 de Setiembre a las 17:59 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola, Alex ¿cómo estás?

Conocí de tu solicitud por el canal del Tu Queja Suma y comprendo tu preocupación con el Cargo que no reconoces.

Para arreglar eso, debes comunicarse con Mercado Pago.

Aquí voy a enviarte sus enlaces de contacto, por favor escríbeles:

****s://****mercadopago.com.ar/ayuda/veo-un-movimiento-que-no-hice_****

Comprendo que desees una respuesta inmediata, sin embargo, es importante que las contraseñas de acceso a Mercado Pago, sean modificadas por seguridad, para evitar riesgo de nuevas compras no autorizadas y de esta forma, ellos puedan ayudarte a solucionar, debido a que el dinero salió de tu cuenta digital. Debido a que el dinero de estos pagos salió directamente de tu cuenta digital de Mercado Pago, es importante que solicites una aclaración y ellos te apoyen en los siguientes pasos, de nuestra parte haremos todo a nuestro alcance, para ayudarte e intentaremos comunicarnos con el sitio web y ver si es posible cancelar las compras, sin embargo, ten en cuenta que es decisión del sitio web.

Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,

03 de Octubre a las 9:20 hs.
Alex R  Solución rechazada: 

Nunca me contaron ni dieron una respuesta al reclamo que hice el mismo día que me hicieron la estafa

22 de Octubre a las 9:38 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alex R

31 de Octubre a las 13:51 hs.

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