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reclamo a ebanx

hice compra en línea a shiyutongchi y no me llega código de rastreo del paquete
ebanx
el 14 de julio [números] hice una compra en línea de un anuncio con imagen de falabella. Con de 2 prendas de vestir por 50.82 soles.
en ebanx no tenemos detalles sobre tu pedido, solo somos responsables por procesar tu pago. Si tienes dudas sobre el producto o servicio que acabas de comprar, comunícate directamente con shiyutongchi.

podrían apoyarme para verificar si me será env

pero no me ha llegado confirmación para rastreo o seguimiento de mi pedido o paquete

y me llegó al correo el comprobante de cobro indicando lo siguiente:

hola, enriqueleyva
el pago de tu pedido en shiyutongchi ha sido confirmado. =)
pago vía tarjeta de crédito.
código [números]­del pedido shiyutongchi

pin [números]­

en ebanx no tenemos detalles sobre tu pedido, solo somos responsables por procesar tu pago. Si tienes dudas sobre el producto o servicio que acabas de comprar, comunícate directamente con shiyutongchi.

podrían apoyarme para verificar si me será enviado el paquete por mensajería??

atento, gracias.