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Ebanx
Estafa

Claudia H
Empresa reclamada: Ebanx

Realice el pago de un sofá cama el 6 de noviembre y hasta la fecha no recibo ningún tipo de correo de confirmación, ni respuesta de los múltiples correos enviados solicitando información

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Ebanx Representante de Ebanx

Buenas tardes Claudia, esperamos que te encuentres muy bien.

Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

29 de Noviembre a las 13:52 hs.

Ebanx Representante de Ebanx propuso una solución:

Buenas tardes Claudia, ¿cómo estás?

Agradecemos tu respuesta, luego de verificar la información del pago que hiciste vimos que este fue procesado por una empresa diferente a nosotros, ella se llama Dlocal Colombia SAS, ellos son otra procesadora de pagos, nuestra recomendación es que te comuniques con ellos a través del enlace de contacto para que te indiquen los detalles del envío de tu compra pues esa información solo la manejan ellos desde su plataforma.

****s://dlocal.com/
Correo electrónico: establecimientos*tucompra.com.co
Teléfono: ************

Esperamos que sea resuelto satisfactoriamente.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

06 de Diciembre a las 17:55 hs.