Ebanx

Entrega incumplida

El 09/12/[números] realice pago por $1,[números].00 en oxxo cubriendo la compra de 2 maletas de viaje. Pin [números]-ggt[números] con promesa de entrega entre 15 y 30 dias. Es fecha que no llego. Ebanx me pide un código o autorización de ustedes para que me reembolsen mi dinaro.

El 09/12/[números] realice pago por $1,[números].00 en oxxo cubriendo la compra de 2 maletas de viaje. Pin [números]-ggt[números] con promesa de entrega entre 15 y 30 dias. Es fecha que no llego. Ebanx me pide un código o autorización de ustedes para que me reembolsen mi dinaro.

tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma 

La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.

19 de Enero a las 21:27 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola Ricardo, ¿cómo estás?

Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.

Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,

31 de Enero a las 9:40 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ricardo R

24 de Mayo a las 21:46 hs.
Ricardo R  Solución rechazada: 

El proveedor NUNCA se comunicó. Por ende no hay ninguna propuesta de entrega y/o devolución. Ayer viví una experiencia. Una joven estaba pagando en un OXXO a ebanx. Le platiqué mi experiencia y el riesgo de pagar por medio de ustedes, quien no se hacen responsables de nada. Que son simples tramitadores.

25 de Mayo a las 12:24 hs.
Ricardo R  Solución rechazada: 

Ebanx, es un simple intermediario para cobrar, no se hace responsable de nada. Si fuese profesional no trabajaría con un cliente que a su vez le falla a sus clientes.

26 de Mayo a las 10:38 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

26 de Mayo a las 13:40 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ricardo R

16 de Setiembre a las 20:08 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ricardo R

16 de Setiembre a las 20:09 hs.

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