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Ebanx
Ebanxs y mercadopago estafa

Andres A
Empresa reclamada: Ebanx

Me hicieron en hora de madrugada 3 transferencias el día 17/09/[números] e igual a otros casos que leí, sin destinatario y sin descripción de la compra, tengo celular con huella digital y cualquier movimiento mercadopago me envía un correo, en este caos no lo hicieron casualmente, y no responden nada ni resuelven

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Ebanx Representante de Ebanx

Hola, Andres ¿cómo estás?

Conocí de tu solicitud por el canal del Tu Queja Suma y comprendo tu preocupación con el Cargo que no reconoces.

Para arreglar eso, debes comunicarse con Mercado Pago.

Aquí voy a enviarte sus enlaces de contacto, por favor escríbeles:

****s://****mercadopago.com.ar/ayuda/veo-un-movimiento-que-no-hice_****

Comprendo que desees una respuesta inmediata, sin embargo, es importante que las contraseñas de acceso a Mercado Pago, sean modificadas por seguridad, para evitar riesgo de nuevas compras no autorizadas y de esta forma, ellos puedan ayudarte a solucionar, debido a que el dinero salió de tu cuenta digital. Debido a que el dinero de estos pagos salió directamente de tu cuenta digital de Mercado Pago, es importante que solicites una aclaración y ellos te apoyen en los siguientes pasos, de nuestra parte haremos todo a nuestro alcance, para ayudarte e intentaremos comunicarnos con el sitio web y ver si es posible cancelar las compras, sin embargo, ten en cuenta que es decisión del sitio web.

Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,

19 de Setiembre a las 17:30 hs.Responder

Andres A

Gracias por la respuesta, actualmente desde mercado pago me dicen que el dinero al ya haber salido de su sistema no pueden recuperarlo, cabe aclarar que no hacen mención a su culpa de que salió son consentimiento del usuario (mi persona); porque es más que sabido que si el IP de la transferencia llegará a ser remotamente cercana a mi domicilio o uso general mío, inmediatamente me lo dirían y rechazarian el reclamo, en este caso no hacen mención a la locación del que realizo la transferencia ni proporcionan datos de a qué IP de ebanx llegó el dinero.
De todas formas agradezco también tu respuesta y ver desde ebanx como devolver también el dinero ya que, si bien salió de mercadopago llegó a su sistema de manera fraudulenta, y de esta for a utilizan ebanx para cometer ilícitos

19 de Setiembre a las 17:35 hs.Responder

Ebanx Representante de Ebanx

Andres

Para que nuestro equipo pueda ayudarte en lo que necesites, por favor, contáctanos por ese enlace: ****s://ayuda.ebanx.com/hc

Ahí vas a encontrar varios artículos y también hay la opción de contactarse directamente con nuestro equipo de soporte.

¡Gracias!

19 de Setiembre a las 17:42 hs.Responder

Ebanx Representante de Ebanx

- La empresa realizó un comentario -

19 de Setiembre a las 20:35 hs.Responder

Andres A Solución rechazada:

Ebanx si bien contesto y e indicó que iba a investigar lo cierto es que el dinero no volvió
La transferencia se hizo SOLA de mercadopago a Ebanx. Mercadopago brilla por su ausencia y en los reclamos que les hice dicen que no pueden recuperar el dinero porque salió de su plataforma (no hacen mención a como salio) y Ebanx dice que en su plataforma entro asique ellos no pueden hacer nada, que la solución la tiene que brindar mercadopago
Asique ninguno de los 2 resolvió el problema

24 de Setiembre a las 10:06 hs.Responder

Ebanx Representante de Ebanx

- La empresa realizó un comentario -

24 de Setiembre a las 13:06 hs.Responder

Ebanx Representante de Ebanx

- La empresa realizó un comentario -

24 de Setiembre a las 13:06 hs.Responder

Ebanx Representante de Ebanx

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andres A

31 de Octubre a las 13:52 hs.Responder

Andres A Solución rechazada:

Ebanx dice que mercadopago debe responder y mercadopago no contesta, tiene lógica lo que indican, pero como dije mercadopago no responde