Ebanx

Ebanx - fitnyt - no entrega del producto adquirido

El 22 de junio de [números] realice la compra de una máquina para hacer ejercicio el pago se realizó a través de ebanx y el dinero se descontó de mi cuenta, sin embargo a la fecha no ha llegado el producto y Fitnyt no responde los mensajes.

El 22 de junio de [números] realice la compra de una máquina para hacer ejercicio el pago se realizó a través de ebanx y el dinero se descontó de mi cuenta, sin embargo a la fecha no ha llegado el producto y Fitnyt no responde los mensajes.

Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.

30 de Julio a las 19:08 hs.
Angélica M 

Que datos adicionales supuestamente requieren?

30 de Julio a las 21:37 hs.
Angélica M  Solución rechazada: 

No han dicho nada al respecto

03 de Agosto a las 9:16 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola buenas noches, Angélica!

Te agradecemos por comunicarte con nosotros y para brindarle el soporte a tu caso te hemos escrito por correo electrónico, tu solicitud con nosotros posee el siguiente número #*******.

Estaremos acompañando tu caso hasta que podamos ayudarte aún más, descuida.

05 de Agosto a las 0:52 hs.
Ebanx Representante de Ebanx  propuso una solución: 

Hola Angélica, esperamos que te encuentres bien,

Verificamos que recibiste tu reembolso en tu cuenta del Bancolombia el día 18/08. Te pedimos disculpas por el inconveniente que presentaste con el pedido, pero nos alegra saber que ya todo fue solucionado.

¡Por favor contáctanos nuevamente en caso de que presentes una nueva duda, estaremos a tu disposición!

Saludos,

28 de Agosto a las 19:47 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Angélica M

28 de Agosto a las 19:47 hs.
Angélica M  solución recibida: 

Na

29 de Agosto a las 10:27 hs.

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