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Devolucion impuesto pais y otros en compra online academica

Hasta el fía de la fecha Ébano no se contacto por ningún medio. Cuando accedí al asistente virtual me envía un mal con conversaciones que no responden al pedido ya que se necesita contacto con una persona física. Mando documentación probatoria al mail soporte lo único que hay, y dicen no corresponde ingrese al link , Dice no reconocer la compra, los datos los chequee muchísimas veces, imposible acceder a comunicarse con ellos. No hay teléfono, no hay mail, no hay dirección. Deben cobrar segunda cuota y no resuelven esta. Lo peor es que Hotmart insiste me comunique con ellos, perfecto, como? Me dirijo a ustedes veo gente que también compro cursos espero alguien haya solucionado o el banco encargado de pagar impuesto a mi país se haga cargo seriamente, y si pone asistente virtual tenga esa opción contemplada.

.no se comunicaron por ningun medio,.la retención es indebida.