Ebanx

Devolución del dinero

Hace una par de semanas comprados dos productos, árbol de navidad mágico. Pagamos con tarjeta, y al paso de los días llegaron dos muñecos de 5 centímetros de algodón y silicona. Claramente, no es lo que ofrecieron ni lo que pagamos, que fue alrededor de 75 mil pesos. Ahora, necesitamos una respuesta por parte de la empresa o la devolución del dinero, de no ser así, ingresar una reclamo de e***** al servicio nacional del consumir en chile, para tomar acciones legales contra la empresa.

Hace una par de semanas comprados dos productos, árbol de navidad mágico. Pagamos con tarjeta, y al paso de los días llegaron dos muñecos de 5 centímetros de algodón y silicona. Claramente, no es lo que ofrecieron ni lo que pagamos, que fue alrededor de 75 mil pesos. Ahora, necesitamos una respuesta por parte de la empresa o la devolución del dinero, de no ser así, ingresar una reclamo de e***** al servicio nacional del consumir en chile, para tomar acciones legales contra la empresa.

Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola [nombre]!,

Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

23 de Noviembre a las 14:26 hs.
yonathan T 

buenas tardes. hasta el momento no he recibido ninguna respuesta de ustedes, de seguir así la situación, contactaremos a SERNAC (Servicio Nacional del Consumir Chile) para que se tomen acciones legales contra la empresa y así todos sepan como son. hasta el momento son una E s ta fa

24 de Noviembre a las 17:34 hs.
yonathan T 

sigo a la espera de una respuesta!

28 de Noviembre a las 12:26 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Buenos días [nombre], esperamos que te encuentres muy bien.

Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

30 de Noviembre a las 11:47 hs.
yonathan T 

el correo que llegó no solicita información. respondí el mail, y espero sean consecuentes y respondan de igual manera

02 de Diciembre a las 18:24 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] T

17 de Mayo a las 18:29 hs.

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