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Devolución de equivocación de cobros

Vi una publicación de pilates en facebook donde decía gratuito ingrese y cobraban 19 soles solo por inscripción , pague con mi tarjeta de crédito y se me termino cargando los 19 soles y aparte otro cobro por 60 soles eso fue el 2 de agosto consulte al grupo que me dieron acceso pilates y me dijeron que efectivamente había una equivocación y que en 15 días me abrían la devolución y nada hasta la fecha y peor aún en mi nuevo estado de cuenta me vuelven a cobrar 60 soles mas con fecha de transacción 3 de septiembre quiero mi devolución ustedes deben de tener alguna sanción para esto para mi es una e***** perdón.