Ebanx

Desconozco una transacción con ustedes

En mi cuenta de tarjeta de crédito coopeuch apareció un cargo el dia 2/07/[números] a ebanx tcomp, que no reconozco y ellos no me pueden dar el detalle de mi supuesta compra.
necesito que ustedes me puedan proporcionar la información para saber si estoy siendo objeto de un fraude o bien no recuerdo done usé realmente la tarjeta.

En mi cuenta de tarjeta de crédito coopeuch apareció un cargo el dia 2/07/[números] a ebanx tcomp, que no reconozco y ellos no me pueden dar el detalle de mi supuesta compra.
necesito que ustedes me puedan proporcionar la información para saber si estoy siendo objeto de un fraude o bien no recuerdo done usé realmente la tarjeta.

Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.

30 de Julio a las 19:08 hs.
María E  Solución rechazada: 

Nunca recibí ninguna respuesta

03 de Agosto a las 9:15 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola buenas noches, María Elena.

Gracias por escribirnos, con mucho gusto te apoyaremos a identificar esa transacción que nos has comentado.

El día de hoy te enviamos un correo solicitando algunos datos sobre esa transacción que te figura en tu tarjeta Coopeuch.

Quedamos a la espera de tu respuesta, saludos.

11 de Agosto a las 0:12 hs.
María E 

Ya envié los antecedentes solicitados.
Gracias

11 de Agosto a las 12:42 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Gracias por enviarnos las informaciones, María Elena.

Pudimos identificar el pago y te enviamos más informaciones a tu correo.

Esperamos atentos tu próximo contacto.

11 de Agosto a las 23:59 hs.
María E  solución recibida: 

Agradezco que ne hayan ayudado a encontrar el detalle de la transacción.
Todo está bien.
Muchas gracias

12 de Agosto a las 11:35 hs.

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