Ebanx

Desconocimiento de compra en mercadopago

Hola el dia 16-09-22 realizaron 5 compras sin descripcion en mi cuenta de mercado pago hacia ebanx sa, con los siguientes numeros de operaciones:

[números]
[números]
[números]
[números]
[números]

yo no realice estas compras, quiero recuperar mi dinero

Hola el dia 16-09-22 realizaron 5 compras sin descripcion en mi cuenta de mercado pago hacia ebanx sa, con los siguientes numeros de operaciones:

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[números]

yo no realice estas compras, quiero recuperar mi dinero

Ebanx Representante de Ebanx 

Hola, Bruno ¿cómo estás?

Conocí de tu solicitud por el canal del Tu Queja Suma y comprendo tu preocupación con el Cargo que no reconoces.

Para arreglar eso, debes comunicarse con Mercado Pago.

Aquí voy a enviarte sus enlaces de contacto, por favor escríbeles:

****s://****mercadopago.com.ar/ayuda/veo-un-movimiento-que-no-hice_****

Comprendo que desees una respuesta inmediata, sin embargo, es importante que las contraseñas de acceso a Mercado Pago, sean modificadas por seguridad, para evitar riesgo de nuevas compras no autorizadas y de esta forma, ellos puedan ayudarte a solucionar, debido a que el dinero salió de tu cuenta digital. Debido a que el dinero de estos pagos salió directamente de tu cuenta digital de Mercado Pago, es importante que solicites una aclaración y ellos te apoyen en los siguientes pasos, de nuestra parte haremos todo a nuestro alcance, para ayudarte e intentaremos comunicarnos con el sitio web y ver si es posible cancelar las compras, sin embargo, ten en cuenta que es decisión del sitio web.

Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,

19 de Setiembre a las 17:35 hs.Responder
Bruno L 

Hola, ya m e comunique con mercado pago y ellos no pueden hacer nada, inicie una queja en defensa del consumidor para avanzar legalmente con el problema, no fue un problema de contraseña ya que recientemente no se me notifico el inicio de sesion de un nuevo dispositivo, se puede saber en que sitio web estan hechas estas compras? o darme mas daatos sobre la misma?

19 de Setiembre a las 21:10 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

20 de Setiembre a las 0:10 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Bruno L

31 de Octubre a las 13:52 hs.Responder
Bruno L  Solución rechazada: 

Hola aun no me devolvieron el dinero

31 de Octubre a las 14:26 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

31 de Octubre a las 17:26 hs.Responder

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