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Confusión de deposito

Hubo una confusión con mi reembolso. Tenía un reembolso de [números] de un pedido que no llegó como quise, muy aparte de ello era un depósito de [números] .72 soles por el motivo de cancelar un pedido por casualidad, es decir yo pagué pero luego de pagar cancelé el pedido para que no se realice, entonces necesitaba que me devuelvan ese dinero, que era muy aparte de mi reembolso de [números] soles, entonces me llegó un correo diciendo que ya me había depositado los [números] soles y yo ingreso a comprobar pero solo me llego los [números].72 soles, entonces yo creo que hubo una confusión de deposito al momento de notificar, pero no entiendo como se mezcló pq eran muy apartes