Ebanx

Confirmación de pedido mediante tarjeta de crédito - pagostore

Hola, espero esté teniendo un buen día. Hago este reclamo por la situación que cuando hago mi recarga en "pagostore" mediante tarjeta de crédito, donde ustedes intervienen, la confirmación ​de compra no carga por horas. Este problema lo estoy presentando desde hace ya varias semanas. Incluso he probado en navegadores y dispositivos alternativos a los que uso y se presenta el mismo problema.
en resumen, la confirmación de la compra no carga así espere varios minutos e incluso horas.
espero puedan darme una respuesta pronto o solucionar el desperfecto que tienen.
saludos cordiales y muchas gracias por el servicio.

Hola, espero esté teniendo un buen día. Hago este reclamo por la situación que cuando hago mi recarga en "pagostore" mediante tarjeta de crédito, donde ustedes intervienen, la confirmación ​de compra no carga por horas. Este problema lo estoy presentando desde hace ya varias semanas. Incluso he probado en navegadores y dispositivos alternativos a los que uso y se presenta el mismo problema.
en resumen, la confirmación de la compra no carga así espere varios minutos e incluso horas.
espero puedan darme una respuesta pronto o solucionar el desperfecto que tienen.
saludos cordiales y muchas gracias por el servicio.

Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola Frankie!,

Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

08 de Diciembre a las 0:19 hs.
Frankie L 

Se adjuntó un archivo al reclamo

08 de Diciembre a las 0:31 hs.
Frankie L  Solución rechazada: 

Han pasado 4 días y no me han dado respuesta a mi queja

12 de Diciembre a las 5:31 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola Frankie, ¿cómo estás?

Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.

Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,

10 de Enero a las 17:01 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

10 de Enero a las 20:00 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Frankie L

24 de Mayo a las 21:16 hs.

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