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Compré dos pulseras y las cancele y no tengo noticias de mis productos el valor cancelado es de [números]

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Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola Jose!,

Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

30 de Octubre a las 14:14 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, buenas tardes, Jose! gracias por escribirnos,

El día de hoy te hemos enviado un correo electrónico con más informaciones sobre como obtener más detalles sobre el rastreo directamente desde el vendedor de tu pedido.

Por favor, avísanos si recibiste nuestro mensaje, estamos para ayudarte.

¡Saludos!

31 de Octubre a las 14:37 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, buenas tardes, Jose!

Entendemos lo que nos comentas, lo que sucede es que toda la información de la entrega y sobre el producto solo se encuentra con el vendedor, y desde EBANX nos encargamos de tramitar los pagos de los sitios web internacionales, brindando soluciones de pago a través de métodos locales de pago.

Pero descuida, para que puedas obtener más detalles sobre el rastreo y el estatus actual de la compra, te hemos brindado los canales de contacto oficiales del sitio web donde realizaste el pedido, así podrás solicitarles más informaciones.

¡Igualmente seguimos a tu disposición!

31 de Octubre a las 16:16 hs.
Jose I 

Hola buenas tarde...
Bueno en este caso es usted quien pago la suma que se le transfirió....un ejemplo es lo mismo que el patrón le pague al contratista y el sabe a quien le paga ..o no ...xfavor ..gracias....

02 de Noviembre a las 15:09 hs.
Jose I 

02 de Noviembre a las 21:59 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, buenas tardes, Jose!

Tu pago fue enviado al sitio web de Innova Bella y a través de email te brindamos su canal de contacto oficial ¡descuida!

Por razones de privacidad en EBANX no disponemos de los detalles del envío o sobre los productos, pues esta información se encuentra solo con el vendedor.

Continuamos aquí para servirte en lo que sea posible, saludos.

04 de Noviembre a las 19:41 hs.
Jose I 

Siiiip ..esta bien eso no le discuto ..yo quiero saber donde estáis producto xfavor ...gracias.....

04 de Noviembre a las 23:16 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, buenas tardes, Jose!

Entendemos tu duda, sin embargo desde EBANX no manejamos informaciones sobre la entrega, todos los datos del rastreo se encuentran disponibles con el vendedor (Innova Bella) y para saber donde está tu paquete actualmente te aconsejamos que les escribas ¿está bien?

Seguimos a tu disposición.

05 de Noviembre a las 15:56 hs.
Jose I  Solución rechazada: 

Noooop..todavía espero una respuesta que paso con el producto ...a la fecha no e sabido nada .....

30 de Noviembre a las 7:57 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, buenas tardes, Jose!

Comprendemos, ¿podrías confirmarnos por favor si escribiste al vendedor de tu pedido a través de los canales de contacto que te enviamos por email?

Son los siguientes: FAQ: ****s://innovabella.co/ayuda-al-cliente/?v=5bc***a*****
E-mail: sac*innovabella.com

¡Esperamos tu respuesta! saludos.

19 de Enero a las 16:50 hs.
Ebanx Representante de Ebanx  propuso una solución: 

¡Hola, buenas tardes, José!, esperamos que estés muy bien,

¡Hemos identificado que el equipo de Innova Bella autorizó tu reembolso!, y para que puedas recibirlo te enviamos un formulario a tu correo.

En caso de que no lo consigas también te escribimos a tu nuevo email, así le vamos a dar continuidad a tu caso.

¡Estamos aquí para ti en caso de alguna duda!

Un abrazo,

23 de Marzo a las 16:09 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jose I

04 de Mayo a las 0:41 hs.

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