Ebanx

Compre un sillon y solo me enviaron el cojin de cabecera

Compre un sillon pago confirmado del pedido [números].xgm[números] de okyjsyt - chongqi

pago vía tarjeta de crédito.
código [números].xgm[números]­ del pedido okyjsyt - chongqi
04/07/[números] | 23:45
pin [números].xgm[números]­
últimos dígitos tarjeta de crédito [números]
valor original en mxn $ 1,[números].00
valor final en mxn $ 1,[números].00

y desgraciadamente solo me enviaron el cojin que va de cabecera del sillon.

solocito ayuda para recuperar el producto completo o el reembolso de mi dinero.

atentamente
ana laura flores garrido.

Compre un sillon pago confirmado del pedido [números].xgm[números] de okyjsyt - chongqi

pago vía tarjeta de crédito.
código [números].xgm[números]­ del pedido okyjsyt - chongqi
04/07/[números] | 23:45
pin [números].xgm[números]­
últimos dígitos tarjeta de crédito [números]
valor original en mxn $ 1,[números].00
valor final en mxn $ 1,[números].00

y desgraciadamente solo me enviaron el cojin que va de cabecera del sillon.

solocito ayuda para recuperar el producto completo o el reembolso de mi dinero.

atentamente
ana laura flores garrido.

Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, buenas tardes, Ana!, esperamos que estés muy bien.

Con gusto te vamos a ayudar, y para entender mejor lo ocurrido el día de hoy te enviamos un correo solicitando más informaciones.

¡Quedamos atentos a tu respuesta!

06 de Agosto a las 21:06 hs.
Ana L 

A la fecha no recibo el producto.

12 de Agosto a las 23:48 hs.
Ana L  Solución rechazada: 

A la fecha no se me cumplido por favor requiero la devolucion de mi dinero

12 de Agosto a las 23:50 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola Ana, ¡buenos días!

Vemos que no has interactuado más en tu solicitud, si necesitas alguna ayuda o asesoría solo avísanos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado para cerrar este reclamo.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

02 de Febrero a las 15:19 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana L

02 de Febrero a las 15:19 hs.
Ana L  Solución rechazada: 

Ya espere mucho, me queda claro que fue una estafa.

02 de Febrero a las 15:59 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, buenos días!,

Agradecemos tu respuesta de esa forma nos ayudas a mejorar el servicio, pedimos disculpas por el tiempo de espera, y queremos que sepas que fue reportado con nosotros, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.

¡Cuídate mucho y que tengas un excelente día!

Saludos,

05 de Febrero a las 6:14 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Buenas tardes Ana, ¿cómo te encuentras?

Agradecemos tu contacto, finalmente la compra ha sido reembolsada y para que recibas el reembolso te hemos enviado un formulario a tu correo el cual puedes llenar con tus datos bancarios o los de alguien de tu confianza, para nosotros es sumamente importante tu respuesta nos puedes responder en caso de alguna inquietud y al final dar al botón de solucionado cuando haya sido resuelto.

Busca en tu correo el formulario y aquí te compartimos un enlace con un paso a paso para llenar el formulario de reembolso: ****s://ayuda.ebanx.com/hc/es-mx/articles/************--C%C3%B3mo-llenar-el-formulario-de-reembolso-

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

04 de Abril a las 16:54 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana L

04 de Abril a las 16:54 hs.

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