Ebanx

Compre un bolso el 28 de junio 2019 y todavia no he recibido ,y ya tengo que pag

El dia 28 de junio de [números] compre un bolso por internet en ebanx, y me dijeron que en 25 a 30 dias llegaria. Todavia no he tenido ninguna noticia, y ya me vino en el resumen que tengo que pagar mi primer cuota, de algo que no tengo. Quiero me den alguna solucion.

El dia 28 de junio de [números] compre un bolso por internet en ebanx, y me dijeron que en 25 a 30 dias llegaria. Todavia no he tenido ninguna noticia, y ya me vino en el resumen que tengo que pagar mi primer cuota, de algo que no tengo. Quiero me den alguna solucion.

Ebanx Representante de Ebanx  propuso una solución: 

Hola Alicia,

EBANX es una empresa que sirve de intermediario para que pueda realizar compras en otros países y pueda pagar en pesos argentinos. Tal como es el caso de Shop Descuentos.

Entiendo como se puede sentir en relación a la incertidumbre que esta situación le genera, y le ofrecemos disculpas de antemano, pero debe entrar en contacto con el website donde realizó la compra, de igual forma le vamos a hacer llegar un email con lo canales de atención de Shop Descuentos.

¡Seguimos a disposición, que tenga un buen día!
Saludos cordiales

30 de Julio a las 9:39 hs.
ALICIA C  Solución rechazada: 

LLEVO MES Y MEDIO Y NO LLEGO MI PEDIDO, PERO SI ME LLEGO EL RESUMEN DE LA TARJETA, CON LO QUE DEBO PAGAR. NO SE SI PAGARE, HASTA QUE ME LO TRAIGAN.

05 de Agosto a las 14:50 hs.
Ebanx Representante de Ebanx  propuso una solución: 

Hola Alicia,

Todas las instrucciones para comunicarte con Shop Descuentos y solicitar información de la entrega de tu pedido, fueron enviadas por correo. Por favor continua la comunicación por ese medio.

¡Seguimos a disposición, que tenga un buen día!
Saludos cordiales

05 de Agosto a las 16:27 hs.
ALICIA C  Solución rechazada: 

Ya pasaron el plazo,y todavía no he tenido noticias,y con el número de seguimiento,siempre está el el paso tres. Y ellos no contestan a mis reclamos,y ya pague segunda cuota.

30 de Agosto a las 8:34 hs.
Ebanx Representante de Ebanx  propuso una solución: 

Hola Alicia,

Su solicitud está siendo llevada a través de nuestro canal de Soporte al Cliente (mail).
Pedimos gentilmente que envíe su duda a través de ese canal

Seguimos a disposición. ¡Que tenga un buen día!
Saludos cordiales,

30 de Agosto a las 17:41 hs.
Ebanx Representante de Ebanx  propuso una solución: 

¡Hola buenas noches, Alicia!

Analizamos lo ocurrido y autorizamos el reembolso de la compra.

Te hemos enviado un correo a tu email con un formulario de reembolso para que puedas indicar tus datos bancarios.

Continuamos aquí para ayudarte.

19 de Agosto a las 1:02 hs.
ALICIA C  solución recibida: 

Por ahora he mandado mis datos, veremos si cumplen reembolsandome dicho importe, Cuando lo hayan echo mes comunicare nuevamente con uds, para agradecerles su ayuda.

19 de Agosto a las 14:39 hs.

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