Pague algo que no se no me aparece nada
He adquirido un producto (caja de herramientas) desde principios del mes de abril, pero aún no recibo ni el producto ni correo con datos de envío para rastreo y seguimiento.
estos son los datos de la compra
pago vía transferencia bancaria.
código #[números] del pedido nianxinbaiwan - chongqi
2/04/[números] | 22:12
pin [números]
banco electronic funds transfer
valor original en cop $ [números].[números]
valor final en cop $ [números].[números]
He adquirido un producto (caja de herramientas) desde principios del mes de abril, pero aún no recibo ni el producto ni correo con datos de envío para rastreo y seguimiento.
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¡Hola John!,
06 de Junio a las 14:42 hs.Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
No he recibido correo explicando ni solucionando el problema
22 de Junio a las 9:54 hs.No hay respuesta por parte de Ebanx. No se ha recibido ningún correo electrónico respondiendo por el reclamo. Exijo el producto o la devolución del dinero.
07 de Julio a las 8:46 hs.No he recibido ningún correo electrónico notificando sobre el estado del envío.
08 de Julio a las 14:20 hs.Buenas tardes John, esperamos que te encuentres muy bien.
16 de Agosto a las 17:52 hs.Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que te solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
Hola John, ¡buenos días!
26 de Enero a las 14:13 hs.Vemos que no has interactuado más en tu solicitud, si necesitas alguna ayuda o asesoría solo avísanos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JOHN M
26 de Enero a las 14:13 hs.No me han enviado número de envío ni razones por las cuales después de tantos meses aún no recibo el pedido por el que pagué. En ese caso, solicito la devolución inmediata de mi dinero.
27 de Enero a las 1:39 hs.¡Hola John, buenos días!,
31 de Enero a las 13:38 hs.Agradecemos tu respuesta, nos ayudas a mejorar el servicio, te pedimos disculpas por el tiempo de espera, y queremos que sepas que tu caso aún continua abierto con nosotros, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un excelente día!
Saludos,
Buenas tardes Jhon, ¿cómo te encuentras?
07 de Marzo a las 23:38 hs.Agradecemos tu contacto, la compra ha sido reembolsada a la cuenta bancaria que registraste, para nosotros fue de gran importancia ayudarte en la solicitud y queremos que sepas que seguimos a tu disposición en caso de alguna duda, al final te agradecemos dar un clic al botón de solucionado dentro de la plataforma de Tu Queja Suma para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JOHN M
07 de Marzo a las 23:38 hs.