Ebanx

Compra sin autorización

Hola, me llego un mensaje de mi banco estado de un cobro de 21.[números] de una compra echa en ebw tcom sim a las 09:36 del 31/10/[números] y otro cobro de [números] de una compra echa en ebw tcom sim a las 9:36 del 31/10/[números] y por mi parte no he realizado ninguna compra,solo yo manejo mi tarjeta. Por lo que no tengo idea de que puede corresponder ese cargo o compra no echa por mí, por lo que necesito la explicación y la reversa de la transacción correspondiente
de antemano gracias. Karen gallardo