Hola, benito
el pago de tu pedido en shadow stream ha sido confirmad…
El día miércoles 14 de septiembre a las 5:54hs se realizó un débito de mi cuenta en mercado pago, por el monto de $[números],26, a favor de ebanx sa en el cual se detalla la compra de 1 producto sin descripción. Esto lo desconozco totalmente, nadie tiene acceso a mi cuenta y en ese horario yo dormía. Realice e reclamo a mercado pago, y me informaron que no se registró acceso a mi cuenta por parte de terceros. Intenté comunicarme con ebanx y solo logro contactarme con un bot. Agradecería que me pudieran reembolsar ese dinero.
El día miércoles 14 de septiembre a las 5:54hs se realizó un débito de mi cuenta en mercado pago, por el monto de $[números],26, a favor de ebanx sa en el cual se detalla la compra de 1 producto sin descripción. Esto lo desconozco totalmente, nadie tiene acceso a mi cuenta y en ese horario yo dormía. Realice e reclamo a mercado pago, y me informaron que no se registró acceso a mi cuenta por parte de terceros. Intenté comunicarme con ebanx y solo logro contactarme con un bot. Agradecería que me pudieran reembolsar ese dinero.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola, benito
el pago de tu pedido en shadow stream ha sido confirmad…
Adquirir una promoción de 2 (dos) sombreros los cuales están lastimad…
El dia 19 de junio hice una compra en temu por valor $[números].[núme…
todos los reclamos hacia Ebanx
Nianxinbaiwan ¿qué es?
✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Hola, Nicolas ¿cómo estás?
19 de Setiembre a las 17:28 hs.ResponderConocí de tu solicitud por el canal del Tu Queja Suma y comprendo tu preocupación con el Cargo que no reconoces.
Para arreglar eso, debes comunicarse con Mercado Pago.
Aquí voy a enviarte sus enlaces de contacto, por favor escríbeles:
****s://****mercadopago.com.ar/ayuda/veo-un-movimiento-que-no-hice_****
Comprendo que desees una respuesta inmediata, sin embargo, es importante que las contraseñas de acceso a Mercado Pago, sean modificadas por seguridad, para evitar riesgo de nuevas compras no autorizadas y de esta forma, ellos puedan ayudarte a solucionar, debido a que el dinero salió de tu cuenta digital. Debido a que el dinero de estos pagos salió directamente de tu cuenta digital de Mercado Pago, es importante que solicites una aclaración y ellos te apoyen en los siguientes pasos, de nuestra parte haremos todo a nuestro alcance, para ayudarte e intentaremos comunicarnos con el sitio web y ver si es posible cancelar las compras, sin embargo, ten en cuenta que es decisión del sitio web.
Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
Ya me contacte con mercado pago y me informaron que tras una exhaustiva búsqueda dentro de sus registros ellos no detectaron ni un ingreso ajeno a mi cuenta, y que la seguridad en mi cuenta es la adecuada, dejo un extracto puntual de la conversación con mercado pago:
19 de Setiembre a las 20:38 hs.Responder"[19/9 10:26] Mercado Libre: Entiendo, como me comentas que no reconoces ese pago, sin embargo, veo que anteriormente ya te contactaste con nosotros, donde nuestro sector confirmó que tu cuenta no tuvo acceso por parte de terceros y está segura.
[19/9 10:26] Mercado Libre: Como no detectamos que haya sido utilizada por alguien más, no es posible anular o tomar acciones al respecto.
[19/9 10:27] Nicolas Chraust: Y como pudo haber sucedido
[19/9 10:43] Mercado Libre: Estaba revisando lo que me comentaste nuevamente junto con mi supervisor, donde vimos que efectivamente no fue posible tomar acciones respecto al pago realizado a EBANX SA.
[19/9 10:43] Mercado Libre: En este caso, te recomendamos principalmente, contactarte directamente con Ebanx e iniciar un reclamo para que te ayuden a confirmar de que se trata ese pago."
Desde ya muchas gracias
- La empresa realizó un comentario -
19 de Setiembre a las 23:38 hs.ResponderNo me solucionaron nada, simplemente hicieron un copy/paste de otros reclamos, ni si quiera verificaron mi situación, pésimo!!!
24 de Setiembre a las 21:23 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
25 de Setiembre a las 0:23 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
25 de Setiembre a las 0:24 hs.ResponderNadie respondió nada
05 de Octubre a las 5:24 hs.ResponderNadie me dio solucion
05 de Octubre a las 5:24 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nicolás C
31 de Octubre a las 13:51 hs.ResponderNo contestaron
31 de Octubre a las 13:56 hs.Responder