Ebanx

Compra no recibida

No han tenido contacto conmigo, no me a llegado la compra, ni tampoco me han reembolsado el dinero a mi cuenta, Sigo al pendiente.

De que manera podré consultar el caso sobre mi pedido o reembolso de mi dinero? Quién me notificará la resolución?

Sigo, sin recibir el Producto y/o la Reintegracion del efectivo a mi cuenta. La compra fue el día 21 de Marzo y ya pasó más de un mes y nada.
La cuenta de correo que envía la empresa para reclamos no existe, al parecer es ficticia, y creo debo demandarlos en Profeco. O esperar de parte de ustedes cómo responsables del cobro.

Porque EBANX, no me indica que solución efectuó, con mi usuario y contraseña tampoco aparece la solución a mi reclamo, ni respuesta alguna, solo me dice: solucionado o no solucionado, y esa no es ninguna respuesta, en cuanto a la empresa tampoco funciona su página, aparece como bloqueada o inexistente, no me ha llegado el producto, ni me han regresado mi dinero.

Cuánto tiempo más considera que debo esperar? O debo demandar en Profeco o Conducef, creo que no procede por ser compra por internet. Esta empresa es fraudulenta.