Ebanx

Compra no autorizada

Hola, el día 15/9 a las 8:27 am me apareció un consumo en mercadopago por la compra de un "producto sin descripcion" por $22.[números],26 recibido por la empresa ebanx sa. No realicé dicha compra/operación, necesito la anulación/devolucion de dicho pago. Transacción mercadopago #[números]

Hola, el día 15/9 a las 8:27 am me apareció un consumo en mercadopago por la compra de un "producto sin descripcion" por $22.[números],26 recibido por la empresa ebanx sa. No realicé dicha compra/operación, necesito la anulación/devolucion de dicho pago. Transacción mercadopago #[números]

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Emiliano  +1

Una compra de EBANX recibio y tiene el monto, por lo cual puden cancelarlo/devolverlo. Ebanx, la solucion esta de su lado.

20 de Setiembre a las 9:10 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola, Emiliano ¿cómo estás?

Conocí de tu solicitud por el canal del Tu Queja Suma y comprendo tu preocupación con el Cargo que no reconoces.

Para arreglar eso, debes comunicarse con Mercado Pago.

Aquí voy a enviarte sus enlaces de contacto, por favor escríbeles:

****s://****mercadopago.com.ar/ayuda/veo-un-movimiento-que-no-hice_****

Comprendo que desees una respuesta inmediata, sin embargo, es importante que las contraseñas de acceso a Mercado Pago, sean modificadas por seguridad, para evitar riesgo de nuevas compras no autorizadas y de esta forma, ellos puedan ayudarte a solucionar, debido a que el dinero salió de tu cuenta digital. Debido a que el dinero de estos pagos salió directamente de tu cuenta digital de Mercado Pago, es importante que solicites una aclaración y ellos te apoyen en los siguientes pasos, de nuestra parte haremos todo a nuestro alcance, para ayudarte e intentaremos comunicarnos con el sitio web y ver si es posible cancelar las compras, sin embargo, ten en cuenta que es decisión del sitio web.

Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,

19 de Setiembre a las 17:25 hs.
Emiliano 

Una compra de EBANX recibio y tiene el monto, por lo cual puden cancelarlo/devolverlo. Ebanx, la solucion esta de su lado.

20 de Setiembre a las 9:10 hs.
Emiliano 

Si, esa esa la solución.

20 de Setiembre a las 9:42 hs.
Emiliano 

Solución propuesta: Devolución del dinero.

20 de Setiembre a las 9:43 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

20 de Setiembre a las 12:11 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

20 de Setiembre a las 12:42 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

20 de Setiembre a las 12:49 hs.
Emiliano  Solución rechazada: 

No devolvieron el dinero.

24 de Setiembre a las 11:05 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

24 de Setiembre a las 14:05 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

24 de Setiembre a las 14:06 hs.
Emiliano  Solución rechazada: 

No devolvieron el dinero.

05 de Octubre a las 7:44 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Emiliano

31 de Octubre a las 13:51 hs.
Emiliano  solución recibida: 

Solucionado por MP, Ebanx no hizo nada.

31 de Octubre a las 13:54 hs.

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