Pague algo que no se no me aparece nada
Reclamo a ebanx
hola. Quiero saber porque al momento de hacer pago con mi tarjeta débito y crédito por internet me aparece “el pago ha sido rechazado por ebanx”. Mi banco me informa que no tengo ningún bloqueo. He intentado varias veces en hacer compras, y no me deja porque me sale este mensaje. Me pueden indicar a qué se debe?.
agradezco su pronta respuesta y solución
Reclamo a ebanx
hola. Quiero saber porque al momento de hacer pago con mi tarjeta débito y crédito por internet me aparece “el pago ha sido rechazado por ebanx”. Mi banco me informa que no tengo ningún bloqueo. He intentado varias veces en hacer compras, y no me deja porque me sale este mensaje. Me pueden indicar a qué se debe?.
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¡Hola Elizabeth!,
18 de Junio a las 11:41 hs.Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
Ok, espero una buena solución, gracias
18 de Junio a las 14:14 hs.¡Hola, buenas noches, Elizabeth!, gracias por entrar en contacto.
08 de Julio a las 20:57 hs.Identificamos que tu registro quedó inactivado debido a unas compras canceladas con el banco, estas habían sido realizadas en Wish con tu correo.
Lo que sucede es que cuando solicitas el reembolso al banco en lugar de al vendedor directamente, estas quedan marcadas como cargos que el cliente no reconoce y nosotros activamos un filtro de seguridad para evitar que se generen nuevas compras.
Para verificar lo ocurrido pedimos el análisis del equipo responsable, sin embargo, ¿podrías indicarnos si recibiste los productos de Wish, o que fue lo que sucedió?
¡Estamos al pendiente!
Hola Elizabeth, ¡buenos días!
07 de Febrero a las 15:34 hs.Vemos que no has interactuado más en tu solicitud, si necesitas alguna ayuda o asesoría solo avísanos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Elizabeth T
07 de Febrero a las 15:34 hs.