Ebanx

Cobros indebidos y desconocidos

Buen día!
soy daniel [nombre]. Resido en san carlos de bariloche - río negro - argentina
en mi tarjeta de "mercado pago" tengo 10 pagos por "producto sin descripción" hechos el día sábado 13 de agosto de [números], todos consecutivos hasta vaciar el dinero disponible en mi tarjeta.
el montototal indebidamente retirado es de $33.[números],95 (pesos argentinos). Desde luego que yo no hice ni autoricé ninguno de estos pagos.
mercado pago dice que mi cuenta no ha sido accedida por ningún tercero y que debo haber dado información de mi cuenta a otras personas con la cual se hicieron pasar por mí y que mp no tiene resonsabilidad por esta situación.
soy muy cuidadoso con mis contraseñas y no he dado información a nadie, así que esto tiene que ser forzosamente un fraude.
es increíble que un sistema vea un pago altamente repetitivo y no lo haya trabado inmediatamente y hecho las averiguaciones y avisos del caso. No me llegaron notificaciones de estas supuestas transacciones, como comúnmente recibo cuando efectivamente hago compras y pago con mercado pago.
he averiguado que hay otros usuarios timados de esta forma y hasta por mucho más dinero.
(adjunto link)
h***s://w***eltucumano.com/noticia/actualidad/[números]/entre-a-mi-cuenta-y-vi-lo-que-me-hicieron-ruth-el-calvario-de-una-tucumana-con-mercado-pago

en mercado pago hice este reclamo, número [números] hecho el 16 de agosto de [números], al cual respondieron lo ya citado.
los números de operación de mercado pago que he desconocido son los sgtes:
[números]
[números]
[números]
[números]
[números]
[números]
[números]
[números]
[números]
[números]
espero puedan ayudarme a la restitución de mi dinero robado de esta vil forma.

muchas gracias!

Buen día!
soy daniel [nombre]. Resido en san carlos de bariloche - río negro - argentina
en mi tarjeta de "mercado pago" tengo 10 pagos por "producto sin descripción" hechos el día sábado 13 de agosto de [números], todos consecutivos hasta vaciar el dinero disponible en mi tarjeta.
el montototal indebidamente retirado es de $33.[números],95 (pesos argentinos). Desde luego que yo no hice ni autoricé ninguno de estos pagos.
mercado pago dice que mi cuenta no ha sido accedida por ningún tercero y que debo haber dado información de mi cuenta a otras personas con la cual se hicieron pasar por mí y que mp no tiene resonsabilidad por esta situación.
soy muy cuidadoso con mis contraseñas y no he dado información a nadie, así que esto tiene que ser forzosamente un fraude.
es increíble que un sistema vea un pago altamente repetitivo y no lo haya trabado inmediatamente y hecho las averiguaciones y avisos del caso. No me llegaron notificaciones de estas supuestas transacciones, como comúnmente recibo cuando efectivamente hago compras y pago con mercado pago.
he averiguado que hay otros usuarios timados de esta forma y hasta por mucho más dinero.
(adjunto link)
h***s://w***eltucumano.com/noticia/actualidad/[números]/entre-a-mi-cuenta-y-vi-lo-que-me-hicieron-ruth-el-calvario-de-una-tucumana-con-mercado-pago

en mercado pago hice este reclamo, número [números] hecho el 16 de agosto de [números], al cual respondieron lo ya citado.
los números de operación de mercado pago que he desconocido son los sgtes:
[números]
[números]
[números]
[números]
[números]
[números]
[números]
[números]
[números]
[números]
espero puedan ayudarme a la restitución de mi dinero robado de esta vil forma.

muchas gracias!

Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, Daniel!,

Para que nuestro equipo pueda ayudarte en lo que necesites, por favor, contáctanos por ese enlace: ****s://ayuda.ebanx.com/hc

Ahí vas a encontrar varios artículos y también hay la opción de contactarse directamente con nuestro equipo de soporte.

¡Gracias!

23 de Agosto a las 8:54 hs.
Daniel P 

Buen dìa! El enlace citado sòlo obedece a determinados campos de la actividad de esta empresa y no da posibilidad de hacer ningùn tipo de reclamo, la cual ya les consta en tanto ya consta a

23 de Agosto a las 11:20 hs.
Daniel P 

El reclamo, decìa, ya consta en el contenido de lo expuesto en TUQUEJASUMA.
No estàn aportando a solucionar lo expuesto sino que ponen trabas que dilatan e imposibilitan llegar a una soluciòn... Yo soy vìctima de un ilìcito del cual no tengo que nada que ver y los tiene (EBANX SA) como ùnico dato del ilìcito. NECESITO SOLUCIONES, NO SANATA!!
Quedo a la espera de una soluciòn clara a la situaciòn creada por ellos.
Gracias!

23 de Agosto a las 11:26 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

23 de Agosto a las 12:47 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

23 de Agosto a las 14:20 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

23 de Agosto a las 14:26 hs.
Daniel P  Solución rechazada: 

Me invitab a la sección de "Ayuda" de su sitio web. No existe ninguna opción valida para plantear un reclamo.
Les digo eso y solo vuelven a repetir el mismo mensaje.
No tienen voluntad de solucionar ni aún sabiendo que he sido víctima de una estafa a través de ellos.
Ponen su burocracia como medio de dificultar ekbproceso y ganar por cansancio.
Tienen los medios para contactarme y toda la descripción de la estafa.
Caraduras!!!
Son de terror!

30 de Agosto a las 19:57 hs.
Daniel P  Solución rechazada: 

Buenas noches!
Contestan que debo entrar a un link de "Ayuda" de su página web, donde no consta ninguna opción para hacer un reclamo.
Les contesto y me vuelven a responder sistemáticamente lo mismo.
Es un filtro imposible de pasar para ganar por cansancio. Tienen mis datos para contactarme en forma efectiva y no buracrática, y también conocen exactamente la descripción de lo ocurrido, de lo cual fui víctima a través de éllos y hasta "de éllos";
No muestran voluntad de arreglar nada, ni de preservar su prestigio.
Hay muchas otras personas perjudicadas por estas maniobras!!
Son de terror!!!

30 de Agosto a las 20:08 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniel P

16 de Setiembre a las 19:33 hs.

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