Ebanx

Cobro de canva dos veces

Hola! hice un pago a canva con mi tarjeta de débito y me llegó la factura como de costumbre. A los minutos me llega un correo de ebanx con otro número de referencia y a nombre de canva. Cuando entré a mi home banking me aparecieron los dos cargos, osea me cobraron dos veces. Cómo puedo gestionar el reembolso?

Hola! hice un pago a canva con mi tarjeta de débito y me llegó la factura como de costumbre. A los minutos me llega un correo de ebanx con otro número de referencia y a nombre de canva. Cuando entré a mi home banking me aparecieron los dos cargos, osea me cobraron dos veces. Cómo puedo gestionar el reembolso?

Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, Paula!,

Para que nuestro equipo pueda ayudarte en lo que necesites, por favor, contáctanos por ese enlace: ****s://ayuda.ebanx.com/hc

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¡Gracias!

12 de Setiembre a las 15:30 hs.
Paula 

No me aparece el link enviado

12 de Setiembre a las 18:11 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

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13 de Setiembre a las 7:51 hs.
Paula 

Me pueden enviar el formulario de reembolso? Todavía no tengo solución

13 de Setiembre a las 12:33 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paula

16 de Setiembre a las 19:28 hs.

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